Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
Обучение и развитие персонала
Проведем мероприятия по развитию у сотрудников необходимых компетенций под задачи бизнеса, поможем создать систему обучения в компании, основать корпоративный университет и т. д
Фокус в развитии сотрудников 2023
Персонал напрямую влияет на производительность компании, поэтому в условиях неопределенности особенно важно уделять внимание развитию сотрудников. Выстраивайте командное взаимодействие, усиливайте руководителей, создавайте систему сохранения и передачи знаний в компании.
- Командная сессия. Как оставаться командой во время разногласий?Чтобы команда не распалась из-за разногласий, нужно понять, как их обсуждать и не конфликтовать.
- Чемоданчик управленцаПроект поможет собрать «чемоданчик» управленца, полный необходимых компетенций и моделей поведения. Кастомизируйте программу, выбирая нужные блоки и темы для развития.
- Командная сессия — развитие командыПоможет проанализировать свой уровень и уровень своей команды, повысить уровень низких показателей и создать конкретный план шагов по развитию себя как лидера и своей команды
- Тренинг тренеров – экосистемный подход в обученииКак развить бизнес-мышления у специалистов T&D? Что делать, чтобы говорить с бизнесом языком результата и бизнес-метрик?
- Управление удаленными командамиБизнес все чаще понимает необходимость и обоснованность работы в распределенном или удаленном формате. Также необходимость работы с удаленными командами продиктована обстоятельствами.
- Готовность пережить кризис. Командные сессии мобилизацииВо времена высокой неопределенности основным центром внимания становится зона личного контроля. Усиливая и расширяя эту зону, люди и компании мобилизуют свои ресурсы.
- SCORM и онлайн-курсыПомогаем наладить систему сохранения и быстрой передачи внутренней экспертизы в условиях неопределнности
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Фокус 2022-2023: Как обеспечить бизнесу бесперебойную работу, пересобрать процессы и команды? Поможем вашему бизнесу пройти через изменения лучшим образом. Изучайте презентацию продуктов TSQ Consulting
Актуальные проблемы бизнеса в обучении и развитии сотрудников
Часть проблем, с которыми сталкивается компания можно решить с помощью обучения.
Ниже делимся самыми распространенными, которые встречались на нашей практике.
Ниже делимся самыми распространенными, которые встречались на нашей практике.
* Это не исчерпывающий список проблем, с которыми мы работаем. Свяжитесь с нами, и мы разработаем программу проекта развития в соответствии с актуальными задачами бизнеса.
* Это не исчерпывающий список проблем, с которыми мы работаем. Свяжитесь с нами, и мы разработаем программу проекта развития в соответствии с актуальными задачами бизнеса.
Основные цели корпоративного обучения
Каждая организация сталкивалась с необходимостью развития сотрудников. Делимся самыми распространенными целями, которые преследуют компании в процессе передаче знаний, навыков и умений.
Повышение продуктивности сотрудниковЗа счет пересмотра своего образа действий, получения новых знаний, навыков и инструментов
Формирование сильной командыЗа счет развития управленческого звена, командных коммуникаций и кросс-функционального взаимодействия
Увеличение бизнес-показателейЗа счет повышения компетентности персонала, повышения уровня управленческого мастерства и распределения нагрузки
Сокращение затратЗа счет снижения текучести, снижения кол-ва времени на рутинные действия, грамотного делегирования и целеполагания
Методики, технологии и форматы обучения
Подберём лучший формат для достижения ключевых целей проекта развития. В списке ниже представлены не все форматы, свяжитесь с нами, и мы разработаем программу под ваши задачи и адаптируем под специфику бизнеса и целевую аудиторию.
Каждый формат мы можем перевести в онлайн.
Каждый формат мы можем перевести в онлайн.
- ТренингиГармоничное сочетание теории и отработки полученных знаний на практике. Бизнес-тренеры TSQ Consulting известны своей харизмой, способностью вовлечь каждого участника в работу, объяснить сложные вещи на ярких примерах, передать методологию и тонкие инструменты так, чтобы сотрудники смогли сразу включить их в работу.
- Командные сессииНеобходима для отработки проблем в кросс-функциональном и командном взаимодействии. На сессии мы работаем с теми проблемами, которые есть у команды/отделов, формируя «правила» взаимодействия, проясняем зоны ответственности и приходим к договорённостям.
- Бизнес-симуляцииПодходит для обучения как небольшой, так и многочисленной команды. Минимум теории, приоритет отдается отработке навыков и обучению на ошибках. Участники получают возможность здесь и сейчас попробовать новые инструменты, осознать свои ошибки, изучить методички и чек-листы и снова пробовать. Формируем новые нейронные связи.
- Идеологические онлайн-корпоративыКорпоративные онлайн-вечеринки с идеей. Как классно подвести итоги года, организовать душевный праздник на удалёнке и всё это — с пользой для бизнеса?
- Модульные программыСистема образовательных мероприятий разных форматов. Длительное обучение для развития навыков с серией домашних заданий, чатом поддержки, регулярной обратной связью и межмодульным сопровождением.
- E-learningГотовые видеокурсы (SCORM) и кастомизированное онлайн-обучение. Разрабатываем методики, программы развития, лонгриды и статьи, внедряем digital решения. Создаем онлайн-курсы, помогаем перевести программы в elearning-формат, снимаем корпоративные видео для HR-задач, разрабатываем методики программ развития, внедряем и оптимизируем digital-решения.
Устойчивое развитие и экологичность:
- «Зеленый офис»: как сделать работу самым экологичным местом?
- Экологический праздник: личный и корпоративный
- Устойчивое развитие
- Cистемный подход к экопривычкам
- Осознанное потребление и Zero Waste: путь к жизни без отходов
Ключевые темы, по которым мы проводим обучение
Для HR
Развитие внутренней экспертизы
Тренинг тренеров и тренинг для внутренних экспертов – проводим открытый тренинг тренеров, в корпоративном формате адаптируем наполнение, формат и продолжительность под заказчика.
Для управленческой команды
Для сотрудников отдела продаж
Для всех уровней сотрудников
- Развитие HR-компетенций
- Аналитика в HR-системе – от настройки сбора данных до формирования автоматизированных дашбордов
- HR бизнес-партнёр – как пропустить через систему HR стратегию и ключевые цели компании, личность HR BP
- Обучение методу интервью MINDSKILLS
- Цифровые инструменты для оптимизации HR-функции
- Устойчивое развитие и КСО – практики внедрения системы в организации
Развитие внутренней экспертизы
Тренинг тренеров и тренинг для внутренних экспертов – проводим открытый тренинг тренеров, в корпоративном формате адаптируем наполнение, формат и продолжительность под заказчика.
Для управленческой команды
- Базовые управленческие компетенции – классика управления с применением современных инструментов.
- Эффективное лидерство и влияние на команду – для развития лидерских компетенций.
- Performance management – классический цикл управления эффективностью в компании.
- Обратная связь – погружение в виды обратной связи, практическая сессия для отработки инструмента.
- Change management – инструменты и принципы внедрения изменений на каждом уровне управления.
- Управление проектами – как гибкие, так и классические подходы к project management.
- Инклюзивное лидерство – часть программы внедрения принципа diversity в компании.
- Множественный интеллект руководителя – работа с EQ и VQ. Основная идея – энергия и эмпатия как важные компетенции современного руководителя.
- Системное мышление – развитие системного видения и инструменты.
- Управление по ценностям – часть программы внедрения корпоративной культуры, рассчитана на различные уровни руководителей.
- Обратная связь по ценностям – важная часть внедрения корпоративной культуры.
- Работа с удалёнными командами
- Индивидуальная работа с ТОП-руководителями
Для сотрудников отдела продаж
- Результативные продажи – базовые навыки, концепции продаж и отработка инструментов на практике.
- Развитие продаж в сегменте B2B и B2C
- Переговоры по Кемпу – скорее философия и культура общения, нежели метод или алгоритм. Универсален для решения современных проблем в переговорах.
- Эмоциональный интеллект в продажах – важная составляющая любых переговоров. Отношение и эмпатия – это то, что отличает хорошего продавца и переговорщика.
- Эффективные коммуникации – долгосрочные отношения и многоканальные коммуникации с клиентами и партнерами.
- Дистрибьюторы и партнеры – как строится процесс коммуникации с посредниками продаж.
- Сложные переговоры – подход через личность переговорщика к разрешению сложных ситуаций и специфических тем.
- Работа с возражениями – классический тренинг, в основе которого идея сотрудничества с клиентом и умение предлагать аргументы в свою пользу.
- Онлайн-продажи и переговоры
- Продажа продуктов через презентацию себя и компании
- Переговорные поединки
Для всех уровней сотрудников
- Сервис и клиентоориентированность – тренинг для разных категорий персонала по внедрению идей сервисности.
- Работа с конфликтами – решения конфликтных ситуаций различного уровня, адаптируется под запрос (конфликты с клиентами/работа службы поддержки/конфликты внутри команды)
- Стресс-менеджмент – также проводится как «Борьба с эмоциональным выгоранием». Классические инструменты с применением современных подходов из нейрофизиологии.
- Тайм-менеджмент – современный подход к планированию времени с учетом последних исследований в области нейрофизиологии и психологии.
- Личная эффективность – сочетание приемов из гибкого проектного управления, целеполагания и тайм-менеджмента для оптимизации работы.
- Спиральная динамика – повышение уровня осознанности, расширение поведенческого репертуара.
- Ораторское мастерство – навыки ораторского мастерства, самопрезентации.
- Командный интеллект (TSQ) – авторская разработка для повышения качества командного взаимодействия и командных коммуникаций.
- Кросс-функциональное взаимодействие – решение классических ситуаций про перекладывание ответственности, на основе подхода Института Арбингера «Открытое мышление».
- 5 пороков команды – методика П. Ленсиони для работы с командами.
- Открытое мышление – личность в переговорах и команде: как наши ограничения мышления влияют на бизнес и процессы.
- Сознательная безопасность – тренинг для производственных компаний, внедряющих культуру безопасности.
- Устойчивое развитие – системный подход к «зелёным» практикам.
- Деловое письмо – развитие навыков деловой письменной коммуникации.
- Когнитивные искажения
- Дизайн-мышление
Этапы работы в проекте развития сотрудников
Мы можем провести вашу компанию по полному циклу работы или, по согласованию с вами, взять на себя определенные ответственные этапы.
При наличии сформированной модели компетенций в компании. Аудит соответствия модели компетенции целям компании и отдела. Для этого:
- Интервью с руководителем функции
- Анализ существующего бизнес-процесса и корпоративной культуры
- Проверка соответствия МК сложившейся практике работы
Доработка и улучшение: формирование команды внутренних разработчиков MK, проведение сессии по пересмотру компетенций, внесение поправок в регламент.
Построение МК: сбор информации, проведение интервью, работа с HR, формирование команды внутренних разработчиков. Сессия по созданию ключевых компетенций и выявлению прозрачных поведенческих индикаторов.
Построение МК: сбор информации, проведение интервью, работа с HR, формирование команды внутренних разработчиков. Сессия по созданию ключевых компетенций и выявлению прозрачных поведенческих индикаторов.
Диагностику компетенций до обучения проводим по методу MINDSKILLS. Это практичный и достоверный инструмент, позволяющий оценить и развивать глубинные метакомпетенции.
По итогу оценки — составление отчётов и индивидуальных ИПР.
Подробнее о MINDSKILLS
По итогу оценки — составление отчётов и индивидуальных ИПР.
Подробнее о MINDSKILLS
- Промежуточная встреча с представителем Заказчика.
- Подробный письменный и устный отчёт о проделанной работе.
- Работаем на основании оценки компетенций и существующей (или сформированной) МК.
- Определяем и согласовываем перечень тем для развития, интенсивность и глубину изучения каждой темы.
- Определяем совместно с Заказчиком количественные и качественные метрики результативности проекта. Ориентируемся на целевой процесс функции.
Определяем платформу для обучения и каналы коммуникации с участниками.
По согласованию с Заказчиком можем использовать внутреннюю LMS платформу или предложить наши решения:
По согласованию с Заказчиком можем использовать внутреннюю LMS платформу или предложить наши решения:
- LMS (платформа на базе Getcourse)
- Чат-боты
- Приложение с элементами геймификации процесса
- Инструменты дистанционного обучения: Zoom, Тренинг Спейс и другие
Согласовываем с Заказчиком предложенные нами форматы обучения, такие как:
- Очные тренинги
- Фасилитация
- Бизнес-инкубатор
- Практические задания с обратной связью
- Вебинары
- Онлайн-тренинги
- Лонгриды
- Индивидуальные развивающие беседы
- Сопровождение «в полях»
- Разработка перечня мероприятий для вовлечения сотрудников в в проект по развитию
- Разработка календарного промо-плана
- Проведение промо активностей для повышения интереса участников к будущему проекту
После первого модуля сбор обратной связи с участников и представителей Заказчика по формату и контенту модуля. При необходимости внесение изменений в дальнейшую программу.
Регулярный мониторинг изменения целевых метрик проекта. В зависимости от целевой аудитории обучения, это может быть:
- Конверсия этапов продаж и результаты сделок
- Удовлетворенность, вовлеченность сотрудников, текучесть персонала
- Результаты пульс-опросов
- Скорость обработки задач
и др.
По согласованию с Заказчиком может быть организовано итоговое мероприятие, оценка усвоения знаний и другие активности.
В отчете также могут быть отражены:
- Результаты NPS участников программы
- Позитивные бизнес-результаты, не оговоренные изначально
- Результаты теста знаний (если проводился)
Это могут быть:
- Рекомендации по изменению бизнес-процессов
- Дополнения в ИПР сотрудников
- Перечень мероприятий
и т.д.
Одним из этапов нашей работы является оценка эффективности проекта и отслеживание прогресса сотрудников. Для этого мы используем разные способы, которые имеют место быть в проекте. Распространенными методами являются фиксирование метрик на каждом шаге, исследование целевой аудитории путем анкетирования или интервью, в которых отображаются как количественные, так и качественные измеримые показатели.
Оценка эффективности обучения персонала
* Пример опроса, разработанного TSQ Consulting совместно с HRBoard
Наши кейсы:
Среди наших клиентов
Среди наших клиентов
Отзывы о работе с нами:
Отзывы о работе с нами:
ОТЛК ЕРА — Объединенная транспортно-логистическая компания — Евразийский железнодорожный альянс.
Проекты: годовой проект развития командной работы, онлайн-корпоратив.
Проекты: годовой проект развития командной работы, онлайн-корпоратив.
N-Systems — группа компаний, специализирующихся на реализации крупных инженерно-строительных проектов.
Проекты: стратегическая и командная сессия, оценка управленческой команды, обучение более 250 сотрудников.
Проекты: стратегическая и командная сессия, оценка управленческой команды, обучение более 250 сотрудников.
Полезные материалы по теме обучения:
Полезные материалы по теме обучения:
Обратная связь
Напишите в поле ниже любой вопрос / комментарий / запрос, и мы перезвоним или напишем вам.
Получать свежие инсайты, статьи, видео и методические материалы
НАПРАВЛЕНИЯ
САМОЕ ВАЖНОЕ
© 2010–2023, TSQ Consulting
Звонок по России бесплатный
