Помогаем компаниям выстроить систему продаж и клиентского сервиса через анализ рынка, выстраивание CJM, создание систем мотивации, развитие компетенций менеджеров по работе с клиентами и комплексные консалтинговые проекты.

Обучение

Заказать проект

Развитие продаж и коммерческих команд

Распространенные проблемы коммерческой функции, с которыми мы работаем

* Это не исчерпывающий список проблем, с которыми мы работаем. Свяжитесь с нами, и мы разработаем решение в соответствии с актуальными задачами бизнеса.

Основные направления работы:

Построение/аудит системы продаж

Проект по диагностике, анализу результативности существующей системы, обучению команды, внедрению и закреплению успешных технологий.

Разработка стратегии продаж

Проведем стратегическую сессию с ключевой командой: простроим путь клиента (CJM), создадим стратегию взаимодействия с каждым типом клиента и простроим дорожную карту внедрения новой стратегии.

О стратегических сессиях

Создание системы мотивации коммерческого блока

Сформируем систему, которая обеспечит достижение бизнес-результатов и повысить управляемость коммерческого блока. Сотрудники станут заинтересованы в достижении необходимых показателей.

Развитие компетенций сотрудников отдела продаж

Темы: современные методы продаж и переговоров, работа с возражениями/ манипуляциями, переговоры по Кэмпу, переговоры о цене, первоклассный сервис и т.д.

Создание системы первоклассного сервиса

Проанализируем текущие стандарты и систему, выстроим управление опытом клиентов (на показателях), проактивный омниканальный клиентский сервис, разработаем и проведем программу развития ключевых сотрудников, создадим поддерживающие чек-листы и регламенты

Обсудить проект

Готовые авторские программы:

Стратегическое управление ключевыми клиентами

Подготовить сотрудников к эффективной работе с ключевыми клиентами, решению сложных проблем и поиску выхода из конфликтных ситуаций.

Программа

Новая роль руководителя

Сформировать у руководителей команд продаж и коммерческих подразделений новые модели лидерского поведения, которые обеспечат их успех в мире быстрых изменений.

Программа

Наука принятия решений

Научиться принимать решения в условиях недостатка времени и высокого уровня стресса.

Программа

Региональная команда: эффективное руководство онлайн

Сформировать навык эффективной работы с удаленной командой продаж на разных этапах ее развития.

Программа

Сохранить высокую эффективность и психологическую устойчивость на рабочем месте

Научиться поддерживать высокий жизненный тонус, способность к осознанному принятию решений и распространять позитивный настрой внутри команды в условиях краткосрочного кризиса и затяжной турбулентности.

Программа

Законы виртуальной коммуникации

Максимально улучшить навык онлайн-коммуникации, повысить эффективность вашего поведения в общении с клиентами и внутри компании.

Программа

Сторителлинг и успешная коммуникация

Сформировать навык эффективного общения и убеждения в деловой среде, научиться привлекать и сохранять внимание аудитории, преодолеть страх выступлений и необходимости импровизировать.

Программа