Операционная эффективность

От внедрения новых продуктов и инноваций до повышения эффективности цепочки поставок, переосмысления моделей закупок и усиления производительности.

Operations

Направления работ

Трансформация
операционной модели

трансформация операционной системы управления
оптимизация организационной структуры
повышение эффективности бизнес-процессов и реинжиниринг
определение бизнес-потребностей и программы автоматизации
совершенствование системы KPI

Оптимизация затрат

повышение производительности труда
повышение эффективности использования производственных мощностей
оптимизация процессов, создающих издержки
нормирование и внедрение системы KPI
оптимизация затрат на закупаемые материалы

Управление цепочками поставок

трансформация цепочки поставок
анализ эффективности цепочки поставок
повышение эффективности закупок
анализ эффективности системы закупок
повышение эффективности выбора поставщиков
повышение эффективности процессов снабжения

Актуальные проблемы бизнеса, связанные с бизнес-процессами и операционной эффективностью:

* Это не исчерпывающий список проблем, с которыми мы работаем. Свяжитесь с нами, и мы разработаем кастомизированную программу оптимизации процессов в соответствии с актуальными задачами бизнеса.

Этапы работы в проекте трансформации процессов и операционной эффективности

Мы можем провести вашу компанию по полному циклу работы или, по согласованию с вами, взять на себя определенные ответственные этапы.

Аудит бизнес-процессов компании (As Is)

Анализ существующей регламентирующей документации компании: анализ организационной структуры, составление плана аудита подразделений, анализ предоставленной регламентирующей документации на предмет полноты и взаимной интеграции, подготовка опросных листов на основе предоставленной документации.
Интервьюирование сотрудников подразделений: определение степени исполнения регламентов, составление карт процессов «как есть», определение степени вовлеченности сотрудников компании в процессы, анализ исполнительской дисциплины.

Анализ зон ответственности участников процессов

Определение противоречий в зонах ответственности сотрудников
Определение «слепых зон» (зон безответственности) в процессах компании
Определение потерь в использовании ресурса компетентности и упущенной выгоды в неэффективном использовании кадрового потенциала

Анализ потенциала процессов и потерь

Оценка процессов «как есть» с точки зрения потерь и неэффективного их выполнения
Подготовка отчета содержащего рекомендации по устранению потерь и улучшению бизнес-процессов

Рабочая группа для разработки карты процессов и зон ответственности

Создание рабочей группы для дальнейшей работы в проекте и подготовка к сессии: согласование сценария, организационных моментов и райдеров для рабочей группы, методическая подготовка участников к сессии.
Проведение рабочей группы: стратегическая рабочая группа по согласованному сценарию и с использованием согласованной методологии, закрепление полученных договоренностей, создание карты процессов и распределение зон ответственности владельцев процессов и участников процессов.
Оцифровка результатов и подготовка карты процессов

Рабочие группы по отдельным бизнес-процессам

Определение состава рабочих групп по отдельным бизнес-процессам, области результатов по рабочим группам процессов, состава рабочих групп по процессам, графика проведения рабочих групп.
Разработка сценариев для проведения рабочих групп с закрепленным результатом (повышение эффективности процессов, оптимизация процессов, распределение зон ответственности в процессах).
Оцифровка результатов для дальнейшей работы в проекте и согласования результатов с Заказчиком и командой проекта.

Разработка регламентов процессов
(To Be)

Индивидуальная работа с владельцами и участниками процессов, в том числе по результатам проведенных рабочих групп.
Оформление, согласование и утверждение регламентов «как должно быть».
Обучение персонала по новым регламентам.
Подготовка плана мероприятий по внедрению регламентов «как должно быть».

Разработка планов мероприятий по повышению эффективности процессов

Индивидуальная работа с владельцами процессов и работа в рабочих группах.
Планы по повышению эффективности процессов создаются, в том числе, с использованием данных, полученных в ходе аудита и данных рабочих групп по отдельным процессам.

Разработка системы оценки эффективности процессов и сотрудников

Рабочие группы с владельцами процессов и участниками процессов, результатами которых является:

система оценки бизнес-процессов
система оценки работы сотрудников компании (KPI)

Закрепление разработанной системы в корпоративной культуре компании

Проведение стратегической сессии по интеграции разработанной системы бизнес-процессов и системы показателей.
Разработка и внедрение процессов управления, направленных на поддержание, актуализацию и улучшение разработанной системы.
Обучение персонала процессам управления, направленным на поддержание, актуализацию и улучшению разработанной системы.

Рекомендации по дальнейшей работе и завершение проекта

Структурирование и аналитика данных для подготовки результатов проекта.
Методическое сопровождение команды проекта со стороны Заказчика.

Наши кейсы:

Комплексная оптимизация бизнес-процессов, KPI сотрудников и подготовка к автоматизации

Компания: строительная компания МегаСтрой

Цели проекта:

Определить ключевые цели компании на год, способствующие достижению стратегии
Разработать систему KPI для всех категорий сотрудников
Определить и оптимизировать бизнес-процессы компании
Определить точки кросс-функциональных конфликтов, влияющие на финансовый результат компании, установить правила для сотрудников

Смотреть кейс полностью

Подробности

Ключевые результаты:

Сформирована и описана модель бизнес-процессов компании
— Определены «красные» зоны кросс-функциональных конфликтов, влияющих на финансовый результат компании
— Определены точки входа и выхода, пути и способы автоматизации каждого процесса
— Описаны бизнес-процессы с разграничением по зонам ответственности
— Сформированы регламенты по основным бизнес-процессам
Скорректирована система KPI сотрудников
— Определены ключевые цели компании на год, способствующие достижению стратегии
— Описано, на что сейчас направлены KPI отделов
— Скорректированы KPI и система мотивации сотрудников под стратегию компании
— Сформировано видение инструмента для отслеживания результативности
— Создан KPI-дашборд (Excel) с формулами для расчета, определение потоков данных для заполнения факторов.
Сформировано четкое ТЗ для дальнейшей автоматизации процессов

Анализ и повышение эффективности экспортной деятельности

Компания: Русский Тоннаж, сельскохозяйственная экспортная компания-дистрибьютор

Экспортный грузопоток — тысячи тонн С/Х продукции
Точки назначения — Индия, Китай, Пакистан, ОАЭ и др.
Все наиболее ликвидные виды продукции с территории РФ

Цели проекта:

Сформировать систему для эффективного учета факторов, влияющих на успех бизнеса клиента
Сформировать бизнес-модель, которая сможет наглядно демонстрировать эффекты от динамического изменения факторов в виде дашборда

Смотреть кейс полностью

Подробности

Ключевые результаты:

Выявлены ключевые проблемы в экспортной деятельности, предложены решения, благодаря которым компания сможет значительно повысить прибыль
Аналитика сделок по всем группам товаров демонстрирует зоны роста финансовой эффективности сделок
Оптимизационная модель Excel включает дашборд систематизации сделок, модель для эффективной наценки и портфельную модель

Анализ, оптимизация и повышение операционной эффективности процесса отгрузки

Компания: крупное производственное предприятие (NDA), грузопоток компании — тысячи тонн продукции в год.

Количество сотрудников: более 2500 человек

Цели проекта:

Повысить грузопоток сегмента отгрузки процесса логистики
Выработать общее понимание зон развития и способов регуляции процессов сотрудниками компании на фоне появляющихся эксцессов

Смотреть кейс полностью

Подробности

Ключевые результаты:

Предложенные инициативы позволят заметно нарастить грузопоток и сократить время на полный цикл отгрузки продукции от создания заявки до ее выполнения
Было выявлено 8 процессов, которые могут выполняться параллельно, что ускоряет работу всего процесса отгрузки логистического сектора завода
Управление рисками позволяет заводу повысить предсказуемость цепочки процессов. Предложенные инициативы в максимуме снизят наиболее значимые и вероятные риски на 95%, высвобождая мощности на 700 минут, дающие более 560 дополнительных тонн погрузки

Аудит и анализ бизнес-процессов

Компания: крупное производственное предприятие (NDA)

Аудитория проекта: 850 человек

Какие проблемы решали:

Большие операционные затраты внутри компании
Не ясно, кто чем занимается в компании, есть «зоны безответственности»
Частые и длительные оперативные совещания, повестка совещаний содержит одни и те же вопросы
При решении проблемы невозможно найти ответственного, ответственность переводится сотрудниками друг на друга
Вопросы в текущей операционной деятельности решаются долго
Длительный и объемный документооборот

Подробности

Ключевые результаты:

Сокращение потерь на 300 000 рублей в день за счет выявления нарушений требований к технологическому процессу на этапе подготовки производства
Сокращение количества сотрудников склада готовой продукции на 30% за счет автоматизации действий по оформлению сопроводительной документации
Сокращение времени согласования договоров с 7 дней до 2 дней за счет оптимизации количества действий в процессе и разграничения зон ответственности
Снижение расхождения в плановом и фактическом бюджете проекта (поставка и монтаж оборудования) с 55−50% до 10−15% за счет внедрения процедур «Управление проектами» и «Управление рисками проектов»

Разработка системы мотивации (KPI)

Компания: логистическая компания (NDA)

Аудитория проекта: более 500 сотрудников

Какие проблемы решали:

Доход сотрудников компании выше, чем прибыль и результаты, которые они приносят компании
Деятельность сотрудников не ориентирована на цели организации
Разработанные регламенты не работают
Все сотрудники получают фиксированный оклад, сотрудники не замотивированы в достижении бизнес-результатов
Руководители процессов не берут на себя ответственность за свой бизнес-процесс и управление им

Подробности

Ключевые результаты:

Сокращение затрат на 385 000 рублей в месяц за счет изменения системы мотивации сотрудников отдела продаж, состоящего из 3 человек (снизились затраты на неоправданно высокую мотивацию (по старой формуле), увеличилась конверсия, что позволило существенно снизить затраты на рекламу)
Сокращение сроков передачи первичной документации в бухгалтерию с 1,5 месяцев до 1 недели за счет того, что в системе мотивации на основании сданной документации рассчитываются критерии для формулы мотивации)