Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
Поможем развить компетенции по выстраиванию бизнес-процессов внутри компании под руководством опытных экспертов.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Программа обучения
«Описание и оптимизация бизнес-процессов»
8
блоков
16
часов
20+
методов и инструментов
Программа обучения «Описание и оптимизация бизнес-процессов»
Для кого?
Формат
Когда подходит
Онлайн (8 блоков по 2 часа)
Рекомендуемое количество — 18−25 человек
Очный тренинг (2 дня, 16 часов)
Если необходимо вырастить специалистов внутри компании для самостоятельного реинжиниринга бизнес-процессов, создать опору для надежной системы управления организацией.
Менеджеры и старшие менеджеры, проектные менеджеры, специалисты отделов развития
Проблемы, которые решит обучение:
Требуется внедрение процессного подхода в организации, но есть пожелание, что это нужно сделать «внутренним ресурсом»
Сотрудники не вовлечены в изменение и внедрение процессного подхода в компании
В компании отсутствует компетенция по выстраиванию процессного подхода
Не выстроен процесс управления внутренними проектами
Базовые инструменты для эффективного управления процессами на своем уровне
Методы и инструменты для внедрения процессного подхода в компании
Принципы внедрения и эффективной работы бизнес-процессов в организации
Методические блоки программы
Программа обучения
Возможное наполнение программы
01
Организация: стратегия, цели и процессный подход
undefined
undefined
Стратегия и цели организации
Целеполагание в компании. Подходы BSC и OKR. Подходы к определению целевых метрик
Контекст организации. SWOT-анализ, стратегия компании, заинтересованные лица.
Общая вводная
Принципы эффективного управления системой организации
Базовые принципы процессного подхода
Роль бизнес-процессов и зачем их описывать. Стейкхолдеры проекта.
Связь процессного подхода и целей организации
+ Практическое задание
02
Процессный подход в организации
undefined
undefined
Классификация бизнес-процессов, различия в способах управления бизнес-процессами разных типов
Жизненный цикл продукта. Построение цепочки добавленной стоимости
Стандарты в контексте моделирования, автоматизации и управления бизнес-процессами
Уровни зрелости процессного подхода в организации
Этапы регламентации бизнес-процессов, ключевые участники и «подводные камни»
+ Практическое задание
03
Описание бизнес-процессов. Разбор основных процессов (Ч1)
undefined
Разбор основных процессов: «Оперативное планирование», «Закупки», «Приемка хранение и отпуск со склада» и других (актуальные БП согласовываются с Заказчиком)
Обзор нотаций моделирования и программного обеспечения для описания бизнес-процессов
Определение границ бизнес-процесса, структуры под-процессов, ролей и функций участников бизнес-процесса
Как работать с рабочими группами по описанию БП?
+ Практическое задание
04
Контроль бизнес-процессов. Разбор основных процессов (Ч2)
undefined
undefined
Связь целей организации, показателей процессов, показателей работы сотрудников (KPI)
Показатели результативности и эффективности бизнес-процессов, инструменты контроля
Разбор следующей части основных бизнес-процессов организации (актуальные БП согласовываются с Заказчиком)
+ Практическое задание
05
Обеспечивающие процессы
undefined
Разбор процессов управления: персоналом, документацией, оборудованием и т. д. (актуальные БП согласовываются с Заказчиком)
+ Практическое задание
06
Оптимизация, анализ и оценка бизнес-процессов
undefined
undefined
undefined
Анализ и оценка бизнес-процессов
Функционально-стоимостный анализ
Управление рисками бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов
Потери и добавленная стоимость в бизнес-процессах
Когда нужна оптимизация?
Цели, способы и этапы оптимизации
Имитационное моделирование процессов
+ Практическое задание
07
Лидерство. Аудит бизнес-процессов
undefined
undefined
undefined
Аудит бизнес-процессов
Технология аудита на предмет обозначения функций, ответственности и полномочий (потребуются примеры документов организации: должностные инструкции, СТП, инструкции) и актуальности действующих бизнес-процессов
Лидерство
Потери и добавленная стоимость в бизнес-процессах
Работа с неформальными лидерами и конфликтами в команде
Цели, способы и этапы оптимизации
Технология описания должностных инструкций сотрудников
+ Практическое задание
08
Риск-менеджмент. Автоматизация бизнес-процессов
undefined
undefined
undefined
Автоматизация бизнес-процессов
Критерии выбора процессов, которые должны быть автоматизированы
Риск-менеджмент
Методы анализа и управления рисками. Подготовка и реализация планов управления рисками
Действия в отношении рисков и возможностей бизнес-процессов. Международный Стандарт ISO 31 000.
Основные этапы автоматизации. Техническое задание для автоматизации
Программные роботы. Примеры диаграмм процессов для программных роботов
+ Практическое задание
Результаты участников
Знают основные принципы внедрения процессного подхода
Умеют строить модели бизнес-процессов на верхнем уровне, декомпозировать процессы и прописывать алгоритмы локальных бизнес-процессов
Умеют определять метрики для оценки эффективности бизнес-процессов
Умеют оценивать риски бизнес-процессов
Умеют определять действия, направленные на улучшение бизнес-процессов
Осознают зоны своего ближайшего развития относительно управления бизнес-процессами
Среди наших клиентов
Среди наших клиентов
