Пульс наших идей и разработок — в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты, а также на получение информационной и рекламной рассылки
“
Каждая глыба мрамора содержит внутри себя статую, и задача скульптора — обнаружить её
Вводные
01
Информация о компании:
- Ленстройтрест — один из старейших застройщиков Петербурга с 1996 года
- За 29 лет построено свыше 100 объектов, на этапе реализации находится 3 проекта в формате квартальной застройки
- Девелопер полного цикла: от формирования земельного банка до эксплуатации построенной недвижимости
- Более 180 сотрудников в команде
Компания много лет работает на рынке, и ее культура формировалась естественно, через реальные решения, поступки людей и их отношение к делу.
Со временем команда менялась. И вместе с этим возникла потребность в описании и закреплении ценностей, чтобы сотрудники понимали: «А мы — какие? Что здесь принято, что нет?».
Это стало отправной точкой: закрепить ценности, назвать их, описать поведение — и не потерять при этом честность и характер Ленстройтрест.
Аудитория проекта: все сотрудники компании.
Со временем команда менялась. И вместе с этим возникла потребность в описании и закреплении ценностей, чтобы сотрудники понимали: «А мы — какие? Что здесь принято, что нет?».
Это стало отправной точкой: закрепить ценности, назвать их, описать поведение — и не потерять при этом честность и характер Ленстройтрест.
Аудитория проекта: все сотрудники компании.
Цели и задачи проекта
02
Цели проекта:
Описать корпоративную культуру компании: сформулировать ценности и поведенческие индикаторы и подготовить базу для их дальнейшей трансляции сотрудникам
Задачи проекта:
- Совместно с топ-менеджментом компании разработать видение культуры и ценностей, которое станет основой для роста и развития бизнеса
- Разработать архитектуру корпоративной культуры на стратегической сессии с топ и мидл-менеджментом компании: архетип бренда, ценности и поведенческие индикаторы, план внедрения
- Разработать наполнение корпоративной книги ценностей
- Показать руководителям, как применять ценности на практике, и передать им методологию тренинга для дальнейшего внедрения в компании
Решение
03
Этапы проекта
Этап 1.
Подготовительный этап
Подготовительный этап
2,5 недели
Эксперты TSQ изучили материалы компании — от стратегии и философии «Живи» до отзывов сотрудников, внутренних материалов и социальных сетей компании.
Были проведены 10 стратегических интервью с руководителями, в ходе которых собиралась объективная информация и реальные примеры работы компании.
Результат: подготовили гипотезы для стратегической сессии и полностью кастомизировали сценарий под ДНК компании.
Были проведены 10 стратегических интервью с руководителями, в ходе которых собиралась объективная информация и реальные примеры работы компании.
Результат: подготовили гипотезы для стратегической сессии и полностью кастомизировали сценарий под ДНК компании.
Этап 2.
Разработка корпоративной культуры
Разработка корпоративной культуры
4 недели
Мы провели большую стратегическую сессию для топ и мидл-команды: 8 часов, 24 участника, насыщенный обмен мнениями, которые помогли вскрыть настоящие смыслы. Одному из руководителей пришлось подключаться онлайн, и мы перестроили механику так, чтобы он был не «наблюдателем», а полноценным участником, включенным в каждое обсуждение. Это сохранило динамику и позволило всем работать как единая команда.
После сессии мы погрузились в настройку формулировок. Каждую ценность перепроверяли: насколько она точно отражает суть компании? Понятна ли она сотрудникам? Узнают ли они в ней себя и свои рабочие ситуации? Так же тщательно мы переписывали поведенческие индикаторы — те самые ориентиры, которые показывают, какое поведение в компании является нормой, какое неприемлемо, а какое прямо противоречит культуре...Читать далее
После сессии мы погрузились в настройку формулировок. Каждую ценность перепроверяли: насколько она точно отражает суть компании? Понятна ли она сотрудникам? Узнают ли они в ней себя и свои рабочие ситуации? Так же тщательно мы переписывали поведенческие индикаторы — те самые ориентиры, которые показывают, какое поведение в компании является нормой, какое неприемлемо, а какое прямо противоречит культуре...Читать далее
Этап 3.
Разработка корпоративной книги ценностей
Разработка корпоративной книги ценностей
8 недель
Мы собирали «ДНК компании» в один понятный и живой артефакт, который можно передавать новым сотрудникам и использовать как опору при принятии решений. Работа была разделена между нашей командой и командой заказчика.
Команда TSQ взяла на себя методологическую часть:
Провели фокус-группы с сотрудниками — три группы по 6−10 человек. На этих встречах собирали реальные истории проявления ценностей: живые, честные, иногда очень трогательные. Все кейсы мы соотносили с уже сформулированными индикаторами принятого и непринятого поведения, чтобы книга получилась максимально прикладной...Читать далее
Команда TSQ взяла на себя методологическую часть:
Провели фокус-группы с сотрудниками — три группы по 6−10 человек. На этих встречах собирали реальные истории проявления ценностей: живые, честные, иногда очень трогательные. Все кейсы мы соотносили с уже сформулированными индикаторами принятого и непринятого поведения, чтобы книга получилась максимально прикладной...Читать далее
Этап 4.
Обучение руководителей и лидеров мнений работе с корпоративными ценностями
Обучение руководителей и лидеров мнений работе с корпоративными ценностями
Мы провели 8-часовой тренинг «Управление по ценностям» для 30 участников — руководителей среднего звена и ключевых лидеров мнений. Главная цель тренинга — не просто объяснить теорию, а дать практические инструменты для интеграции ценностей в ежедневную работу и развитие корпоративной культуры.
Программа тренинга включала:
— Теоретические основы корпоративной культуры
— Культура компании и жизненный цикл сотрудника
— Миссия и ценности компании
— Теория внедрения ценностей и управления по ценностям
— Работа с индикаторами ценностного поведения
В рамках каждого блока участники тренинга прослушивали мини лекции, а затем отрабатывали полученные знания на практике, выполняя упражнения в общей группе, в командах и индивидуально.
Результат: Руководители и лидеры мнений освоили инструменты каскадирования корпоративной культуры и научились применять их на практике. Тренинг стал площадкой для обмена опытом, получения обратной связи и обсуждения реальных проявлений ценностей, которые раньше оставались неформализованными.
Кроме того, компании была передана методика проведения тренинга, что позволит тиражировать обучение внутри организации и продолжать системную работу с корпоративной культурой.
Программа тренинга включала:
— Теоретические основы корпоративной культуры
— Культура компании и жизненный цикл сотрудника
— Миссия и ценности компании
— Теория внедрения ценностей и управления по ценностям
— Работа с индикаторами ценностного поведения
В рамках каждого блока участники тренинга прослушивали мини лекции, а затем отрабатывали полученные знания на практике, выполняя упражнения в общей группе, в командах и индивидуально.
Результат: Руководители и лидеры мнений освоили инструменты каскадирования корпоративной культуры и научились применять их на практике. Тренинг стал площадкой для обмена опытом, получения обратной связи и обсуждения реальных проявлений ценностей, которые раньше оставались неформализованными.
Кроме того, компании была передана методика проведения тренинга, что позволит тиражировать обучение внутри организации и продолжать системную работу с корпоративной культурой.
Этап 5.
Разработка бизнес-игры «Ценный путь»
Разработка бизнес-игры «Ценный путь»
Для поддержки внедрения корпоративных ценностей, а также сохранения, развития и передачи корпоративной культуры новым сотрудникам, эксперты TSQ разработали настольную бизнес-игру «Ценный путь». Подробнее о процессе создания игры — в кейсе ↗
Пример методологии
Результаты
04
Результаты проекта:
- Корпоративная культура Ленстройтрест формализована: разработаны ценности, их описания и поведенческие индикаторы в формате «принято / не принято / увольняем», что дает сотрудникам ясные ориентиры в повседневной работе.
- Создана корпоративная книга ценностей — живой навигатор, который объясняет миссию компании, раскрывает ценности через реальные истории и служит инструментом для принятия управленческих решений.
- Обучены руководители и лидеры мнений по применению инструментов управления ценностями и трансляции корпоративной культуры внутри команд.
- Методика тренинга «Управление по ценностям» передана заказчику, что позволяет тиражировать обучение и продолжать системную работу с культурой внутри компании.
Итог
Мы увидели, из чего действительно состоит культура, в которой живет компания, и как ее передавать новым сотрудникам. За время работы было собрано более 20 живых историй проявления ценностей в повседневной деятельности — некоторые из них вошли в настольную игру «Ценный путь», превращая ценности в практический опыт и увлекательное обучение.
Проект показал: культура Ленстройтрест существует на деле, а не на словах, и важно сохранять уникальность компании и людей, которые ее создают.
Отзыв о проекте
Связанные практики:
- — разработка КК с нуля и результативное внедрение
— корректировка существующей КК под цели и задачи бизнеса
— оценка влияния КК на бизнес-показатели компании
— заземление КК в регламенты и поведенческие индикаторы
- - авторская методика TSQ
- популяризация ценностей в компании
- быстрая адаптация сотрудников