TSQ Consulting — основное меню

Геймификация бизнеса и HR

Геймификация — применение игровых технологий в неигровых процессах. Поможем вам создать гейм-проект, который поможет повысить эффективность работы сотрудников, лояльность клиентов, увеличить продажи, улучшить процесс внедрения изменений или поспособствовать трансформации компании.

Заказать проект

Актуальные задачи, которые можно решить с помощью геймификации:

* Это не исчерпывающий список задач, которые можно реализовать с помощью гейм-проекта. Свяжитесь с нами, и мы разработаем программу проекта в соответствии с актуальными задачами бизнеса.

Этапы работы в проекте геймификации

Мы можем провести вашу компанию по полному циклу работы или, по согласованию с вами, взять на себя определенные ответственные этапы

Описание проблематики и определение целей проекта
- Встреча с ключевыми заказчиками для определения ключевых и второстепенных задач проекта
- Проведение исследования для определения скрытых проблем (при необходимости)
- Согласование количественных и качественных целевых показателей (+метрики)
1
Исследование целевой аудитории

Проведение закрытого опроса сотрудников
Фокус-группы с потенциальными участниками
анализ портрета рабочего дня
исследование по типологии игроков (Р. Бартл)
глубинные исследования взаимодействия сотрудника с компанией
составление карты путешествия сотрудника (EJM) с выявлением проблематики

2
Подготовка рабочего прототипа
- Разработка механик геймификации и сюжета, который будет способствовать достижению оговоренных результатов
- Описание целевых действий игроков — для достижения поставленных целей
- Специальные задания — для достижения второстепенных целей проекта
- Наполнение геймификации — для учета разных типов мотивации сотрудников
3
Подготовка платформы для реализации
- Разработка дизайна материалов геймификации
- Фиксация функциональных требований и реализация необходимых доработок, интеграций
- Перенос проекта на платформу
- Тестирование
4
Обучение организационной группы проекта

Очное обучение сотрудников заказчика, участвующих в проекте в качестве экспертов

5
Пилотный запуск
- Адаптация и загрузка заданий для игроков
- Запуск проекта пилотного проекта для сбора обратной связи от участников и корректировка методологии проекта для достижения лучших результатов
6
Промо-этап проекта
- Разработка перечня мероприятий для вовлечения сотрудников в игру
- Разработка календарного промо-плана
- Проведение промо активностей для повышения интереса участников к будущему проекту
7
Запуск и сопровождение
- Регулярное отслеживание актуальности информации на игровой платформе
- Регулярные встречи с заказчиком для корректировки хода проекта
- Регулярные замеры для определения результативности хода проекта
8
Запуск программы обучения

После первого модуля сбор обратной связи с участников и представителей Заказчика по формату и контенту модуля.
При необходимости внесение изменений в дальнейшую программу.

9
Подведение итогов

Анализ статистики за время проведения проекта

10
Рекомендации по дальнейшим шагам и отчет Заказчику

За время проекта мы внимательно фиксируем возможности роста компании и по окончании формируем список рекомендаций. Он содержит перечень точек приложения усилий для дальнейшего роста показателей, возможные подходы для развития компании, а также перечень шагов для поддержания достигнутых в рамках проекта результатов.
Составление и передача отчета по проекту заказчику.

11

Наши кейсы:

Внедрение ценностей и стратегии устойчивого развития в формате геймификации

Компания: фармацевтическая компания, входит в топ-10 крупнейших производителей лекарственных средств, более 5000 сотрудников в штате.

Цели:

Усилить понимание и включенность в ценности компании
Повысить вовлеченность сотрудников в практики устойчивого развития
Создать систему корпоративного волонтерства и реализовать не менее 5 инициатив от работников
Увеличить количество участников программ корпоративного волонтерства

Подробности

Ключевые результаты:

Разработан кастомизированный проект для продвижения ценностей компании и практик устойчивого развития
71% сотрудников вовлечены в проект геймификации
На 31% повысилась информированность сотрудников о ценностях и стратегии устойчивого развития организации с 48% до 87%
Реализовано 6 инициатив от участников игры совместно с благотворительными фондами города и области
Возросло число участников систем корпоративного волонтерства на 20%

Дополнительные эффекты:

Количество опозданий играющих сотрудников снизилось на 13%
eNPS вырос с 63% до 71%
Посещаемость корпоративного портала возросла с 38% до 93%

Геймификация в подборе: проведение групповых собеседований

Компания: сеть магазинов японской кухни take away, 8 000 сотрудников

Аудитория проекта: в собеседованиях приняли участие 1000+ кандидатов, возраст 18−23 лет

Цель: провести первичную оценку кандидатов при помощи группового собеседования и рассказать о компании, повысить доходимость кандидатов с собеседования в магазины на 9%

Подробности

Ключевые результаты:

95% кандидатов после прохождения собеседования готовы рекомендовать компанию, как работодателя.
На 9% выросла доходимость кандидатов с собеседования на стажировку.
NPS: 80% кандидатов готовы рекомендовать компанию
Оптимизация собеседования: благодаря игровым механикам, кандидаты вовлечены в процесс собеседования, чувствуют себя расслаблено, активно взаимодействуют с рекрутером и другими кандидатами. Рекрутер получает возможность оценить базовые навыки для работы в заведении.
Оптимизация массового подбора сэкономило трудозатраты команды рекрутеров в качественной оценке кандидатов: от 140 до 560 минут

Оценка сотрудников через геймификацию и формирование кадрового резерва

Компания: сеть ресторанов с собственными производствами и розничными магазинами, 1 500 сотрудников

Аудитория проекта: 600 сотрудников, возраст 18−23 лет

Цель: в неявной для участников форме провести оценку компетенций линейных сотрудников пекарен на позиции управляющих, провести программу развитию топ-70 кандидатов.

Подробности

Планируемые результаты (проект в реализации):

Уровень вовлеченности сотрудников ресторанов в рабочий процесс по прогнозам увеличится на 11%
Проведем оценку 80% сотрудников по компетенциям в формате геймификации. Выявим 50 лидеров, обладающих управленческим потенциалом
На основании результатов оценки и двухэтапного отбора будет сформирован кадровый резерв на должность управляющего из 50 сотрудников сети

Повышение производительности сотрудников колл-центра

Компания: транспортная логистика, 20 000 сотрудников

Количество сотрудников: 450 сотрудников, возраст 20–25 лет

Цель: повышение производительности сотрудников колл-центров (+15% средний показатель на 1 сотрудника)

Подробности

Ключевые результаты:

Средняя производительность 1 сотрудника выросла на 22,4%
Сезонная текучесть персонала в период проведения проекта сократилась на 18%

Разработка и геймификация реферальной программы в низкий сезон

Компания: розничная сеть (заведения общественного питания, закрытые производства)

Количество сотрудников: 100 сотрудников, возраст 21−26 лет

Цель: разработка и геймификация реферальной программы в низкий сезон (ЧМ по футболу летом 2018 года).

Подробности

Ключевые результаты:
Благодаря игровым элементам за 3 месяца в проекты компании удалось привлечь 327 новых сотрудников при помощи реферальной программы.

Все клиенты

Все кейсы

Инсайты: