Экосистемы — горячая тема в современном бизнесе. Мы наблюдаем, как на наших глазах разные компании делают попытки создать экосистемы вокруг своего основного бизнеса. Тем не менее, в мире нет еще ни одной экосистемы, которая бы вела себя по всем законам биологических экосистем. Поэтому проще относиться к этому понятию как к метафоре. Этой позиции я и стану придерживаться, чтобы убрать лишний ментальный шум, возникающий при нестыковке некоторых значений деталей экосистем.

В биологии этот термин используется для описания сложных, взаимосвязанных отношений между окружающей средой (живой и неживой) и всеми ее обитателями, от слонов до бактерий.

В отличии от живых экосистем, где животные, бактерии, пауки, солнце и облака не обладают знанием, как поддерживать экосистему, люди пытаются создавать экосистемы осмысленно. Если вы попытаетесь сделать кальку с живой экосистемы т.е. децентрализировать управление, то , во-первых, вы создадите хаос, а, во-вторых, кого-то точно съедят, и, возможно, это будете именно вы.

В контексте обучения и развития экосистема дает возможность рассказать об инфраструктуре обучения в вашей организации, о людях, о процессах, о системах коммуникации, о корпоративных ценностях и технологиях развития сотрудников, которые позволяют эффективно учиться в вашей компании.

«Хорошие» экосистемы работают так, как будто они лишены единого центра принятия решений. Всё происходит максимально естественным способом: создается здоровая учебная среда, которая сама может достигнуть баланса.

Однако поговорите с теми, кто имеет отношение к L&D. Они расскажут вам, что процесс создания и поддержания экосистем в гармоничном состоянии требует огромных организованных усилий, согласованных со всеми бизнес-процессами, стратегиями и культурой компании.

Что же тогда может создать ту самую здоровую учебную среду, которая способна к репликации лучших практик и самовоспроизводству?

После того, как вы разработаете стратегию, определите бизнес-цели, которые будет способна обслужить ваша система обучения, сосредоточьтесь на трех самых важных вещах.

Если вы намерены создавать здоровую экосистему обучения, вам необходимо обеспечить непрерывный и автономный процесс развития: «учусь везде, где есть возможность, учусь и учу вместе с коллегами». Только так можно добиться синергии в процессе вовлечения сотрудников. Иначе ваша система упрется в потолок и будет лишь новой версией старого подхода. Наша задача — создать такую систему, в которой сотрудники будут повышать свою квалификацию в режиме реального времени. Этого можно добиться, предоставляя своим сотрудникам инструменты для непосредственного создания, обмена и повторения учебного контента. Это, кстати, разгрузит ваш L&D-отдел, чтобы он мог сосредоточиться на вопросах более высокого уровня, чем создание контента.

Вспомните: в естественной экосистеме энергия течет в непрерывном цикле между солнцем, водой, животными и растениями. Точно так же (и в этом мы можем копировать естественные процессы) в обучающей экосистеме контент передается между сотрудниками на всех уровнях организации.

Даже без совместного обучения 55% сотрудников осваивают новые навыки и знания, прежде всего спрашивая у коллег, а не обращаясь к собственной базе знаний или к поисковикам.

Совместное обучение представляет больше возможностей для создания и запроса на новый и полезный контент через прямой диалог обучающегося с создателем контента. В том числе, совместный процесс развития перенаправляет поток обучения, снимает часть нагрузки разработчиков учебных пособий и материалов, расширяет «узкое горлышко» разработки — время. Совместное обучение помогает не терять последние силы на то, чтобы идти в ногу со временем, и помогает сотрудникам учиться друг у друга напрямую, поддерживать здоровую и устойчивую экосистему. Часто компании уделяют слишком много времени выбору платформы и инструментов. Важно помнить, что прежде чем заняться содержанием, следует позаботиться о контексте. Сначала «зачем», а потом «что» и «как». В этой связи сначала следует определить то, каким образом система обучения будет оказывать влияние на бизнес-цели компании, а затем подумать о платформе и инструментах.

Прежде чем подвести итог, я хочу воспользоваться одной метафорой. Экосистему обучения можно сравнить с красотой и логикой швейцарского часового механизма. Механический завод часов автоматически получает обновление при помощи маятника, который подзаводит систему за счет того, что часы находятся на руке владельца в постоянном движении. Говоря об экосистемах обучения, мы должны помнить, что это длящийся процесс, а начальная энергия запуска подлежит естественному процессу энтропии. Чтобы запустить маятник автозавода, мы должны принять следующую аксиому: в центре экосистемы находится Человек! Чем точнее ваша образовательная среда отражает интересы сотрудника в его стремлении расти и становиться более квалифицированным, повысить стоимость на рынке труда, чем точнее синхронизированы бизнес-интересы компании и интересы этого человека, тем точнее будут идти ваши часы, стабильно показывая результат.

Подводя итог. Мы обозначили и разобрали три критически важных акцента при построении экосистем обучения:

Это не полный список задач, которые нужно реализовать при создании экосистемы обучения. Для детализации вы всегда можете обратиться к нам.