Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
Всё лучшее сразу
Как провести бенчмарк-анализ ESG-отчетности
В данной статье рассказываем про последовательность проведения исследования лучших практик ESG-отчетности: на что обращать внимание, где искать информацию, как оформлять результат. И самое главное — делимся базой из более чем 200 самых лучших отчетов России за последние пять лет.
18 января 2023 г.
Чтение этой статьи займет 20 минут
Методолог, руководитель практики «Устойчивое развитие» TSQ Consulting, профессиональный эколог с 10-ти летним стажем в транснациональном холдинге.
  • А. Суворов
    Полководец
    «Возьми себе в образец героя древних времен, наблюдай его, иди за ним вслед, поравняйся, обгони — слава тебе!»
Идеальный отчет по устойчивому развитию начинается с чтения чужих отчетов. Это нужно для того, чтобы сформировать образ результата. Очень важно понимать, чего хочешь и не хочешь.

Чаще всего компании делегируют эту аналитическую работу консультантам-подрядчикам. Эксперты проводят анализ и готовят развернутый отчет. Последнее слово все равно остается за заказчиком — он решает, что выбрать. Но если всю предварительную работу делают консультанты, то и выбирать придется из того, что они предложат. Возможно, стоит потратить время на самостоятельное исследование, чтобы строго задавать планку требований и быть уверенным четкости запроса.
Эта статья — мини-руководство по тому, как находить лучшее в своих и чужих ESG-отчетах
И ещё небольшое уточнение: мы намеренно не составляем обзоров лучших и худших практик, модных трендов отчётности в этом сезоне. Просто потому, что подобный материал быстро потеряет актуальность, а ещё рискует скатиться во вкусовщину.

Рене Декарт писал: «Знание немногих принципов освобождает от знания многих фактов».

Поэтому мы делимся принципами и методами.
Что это такое?
Benchmarking («бенчмаркинг») — способ изучения конкурентов с целью использования их положительного опыта в своей работе. Иначе говоря, это процесс поиска и выявления лучших практик.
Best practices («лучшие практики») — набор принципов и действий, которые в теории приводят к наиболее эффективному результату. В литературе по менеджменту этот термин часто переводят как «передовой опыт».
Строго говоря, «бенчмаркинг» слишком громкое слово для этой работы. Оно чаще используется для очень глубоких исследований, которые зачастую определяют судьбу всей компании. Нам же нужно просто посмотреть, какие лучшие практики есть в области отчетности, и выбрать то, что сработает для нас. Тем не менее, методы и понятия из бенчмаркинга мы будем использовать в качестве руководства к действию.
Куда смотреть
Существует два типа бенчмаркинга: внутренний и внешний. Для выделения лучших практик отчетности подойдут оба.
При внутреннем вы можете проанализировать существующие практики подготовки отчетности (и не обязательно это будет касаться только ESG-отчетов), почерпнуть информацию из обратной связи по вашим уже опубликованным отчетам (если вы занимаетесь нефинансовой отчетностью не впервые), а можете обратить внимание на то, что делают ваши коллеги из других филиалов или дочерних зависимых обществ (если вы готовите отчетность для одной из компаний, входящих в крупных холдинг). Кроме того, важно собрать документы, регламентирующие порядок раскрытия информации и перечень конфиденциальных данных, фирменный стиль, особенности стиля коммуникации и пр.
Внешний бенчмаркинг предполагает поиск решений на стороне — анализ других компаний. Тому, как анализировать чужие отчеты, чтобы сделать лучше свой, и посвящена эта статья.
Этапы бенчмаркинга
Наш материал — предостережение от бездумного листания отчетов в поисках «чего-то красивого». Очень важно четко понимать, что ищешь и на что обращать внимание. Предлагаем определенную последовательность действий, которая поможет структурировать процесс анализа и сделать его эффективным:
  • 1
    Определите, на что будете обращать внимание
  • 2
    Соберите данные
  • 3
    Выявите тренды, лучшие и худшие практики
  • 4
    Поразмышляйте, как это «приземлится» на вашу специфику
  • 5
    Оформите итоговый отчет в виде презентации и резюме на одну страницу для руководителя
Разберем подробнее каждый этап.
1. Определите, на что будете обращать внимание

Это важный этап, поскольку от него напрямую зависит результат. Нужно определить, что именно мы ищем. Возможно, по некоторым вопросам у вас уже есть четкое понимание, как будете действовать. Например, вы точно знаете стандарт раскрытия информации, потому что именно его требуют от вас партнеры или инвесторы. Ещё обычно полная ясность с нюансами оформления — цвета и шрифты определяются корпоративным брендбуком. А вот в остальном бывает полезно посмотреть, что делают другие.

Итак, вот что можно анализировать (список, разумеется, не исчерпывающий, вы можете его трансформировать под свои нужды):

  • Стандарт раскрытия
  • Объем
  • Формат, верстка
  • Язык
  • Заголовок / ключевая идея
  • Что обычно раскрывают (определение значимых областей)
  • Как учитываются интересы разных стейкхолдеров — что и для кого раскрывают
  • Полнота раскрытия информации — что и как раскрывается
  • Стиль и содержание обращения первого лица
  • «Tone of voice» или стиль повествования
  • Визуальные решения / «фишки» оформления
  • Интерактивные элементы отчета / полностью интерактивные отчеты-сайты
  • Отдельные аспекты (например, как представлена информация по матрице стейкхолдеров или анализу рисков)

Смело корректируйте перечень в процессе работы, ведь вы можете найти нечто неожиданное.
После того, как вы «настроили оптику», можно приступать к сбору данных.
    2. Соберите данные
    Ключевой этап исследования. На этом этапе мы собираем данные для анализа. Рекомендуем работать в трех направлениях:
    • Общие тренды отчетности
      • Информацию об этом стоит искать в аналитических обзорах консалтинговых компаний и различных ассоциаций. Например, KPMG в 2020 году выпустила подобное исследование, а ещё раньше РСПП проводил подобную аналитическую работу.
      • Также информацию о специфике раскрытия публикуют рейтинговые агентства.
      • Часто статистику по отчетности можно встретить в экспертных выступлениях на конференциях. Иногда сами компании или консультанты рассказывают о нюансах отчетности. Рекомендуем видео канала Raex Sustainability.
      • И, конечно, отчеты являются темой для пересудов в экспертном сообществе. Почти еженедельно в том или ином телеграм-канале выходит очередной разбор. Мы подготовили список таких каналов, для того, чтобы вы всегда оставались в актуальной повестке.
      • Кроме того, рекомендуем посмотреть шире и потратить некоторое время на обзор трендов UI/UX-дизайне.
      1
    • Отчеты, которые побеждали в конкурсах
      По сути, мы и затеяли данную статью, чтобы поделиться с вами базой данных победителей российских конкурсов отчётов. Ниже вы можете скачать файл, содержащий базу более чем из 200 отчётов победителей различных конкурсов последних трех лет. Этот документ позволит вам существенно сократить время на поиски.
      2
    Скачать базу лучших отчетов по устойчивому развитию
    Внутри: 200 лучших отчетов по устойчивому развитию за последние пять лет с указанием названия конкурса, критериями оценки, условиями участия. И даже контакты организаторов. Одним словом, все, что необходимо для старта работы в этом направлении.
    • Отчеты компаний с аналогичной областью деятельности (лучше зарубежные)
      В нашей предыдущей статье, посвящённой подготовке ESG-отчетности, мы уже давали ссылки на базы данных с отчетами. Вот они:

      Вы можете воспользоваться ими, а можете адресно искать компании, максимально похожие на вашу, и скачивать отчёты с их сайтов. Почему мы рекомендуем обратить внимание на зарубежных коллег? Просто потому, что скорее всего они уже готовят отчетность. Кроме того, изучение их опыта может расширить рамку вашего бенчмаркинга и дать новые идеи по развитию бизнеса.

      Важно организовать хранение собранных данных. Наверняка, у вас уже есть своя проработанная система. Мы же от себя рекомендуем популярный notion или менее известный obsidian, разумеется, с учетом возможных ограничений работы на территории РФ. В целом, можно обойтись традиционными папками и таблицами.
      3
    3. Выявите тренды, лучшие и худшие практики
    Теперь важно провести анализ полученных данных: определите какие из решений стали успешны и почему, выявите тренды, найдите примеры реализации того или иного аспекта из тех, что оказались в зоне вашего внимания. И антипримеры, разумеется, тоже.

    Вы можете найти элементы, повторяющиеся в отчетах у нескольких компаний. Если пять-шесть крупных компаний отрасли используют одно и то же решение, то вероятно, что это тренд.

    Например, пару лет назад даже среди очень консервативного полугосударственного бизнеса был в моде «наивный» стиль с рисованными иллюстрациями. А в прошлом году несколько компаний бросились в концептуализм и метафоричность, отражая это в пафосных заголовках и общей канве оформления. Если вы встретите на обложке большими буквами что-то вроде «БЕСКОНЕЧНАЯ БЕСКОНЕЧНОСТЬ» и на каждой странице ленты Мебиуса — это оно. Обязательно отмечайте такие вещи и мысленно «примеряйте» их на себя.

    По итогам проведения работы вам нужно выделить 2−3 тренда-наблюдения по каждому изучаемому вопросу.

    Для каждого тренда подберите примеры и антипримеры, подкрепите их скриншотом и ссылкой, где нашли информацию. Обязательно пропишите, что именно вам нравится или не нравится в данном примере.

    Аналитический отчет оформите в виде презентации со скриншотами, описанием функционала, ссылками. Ниже мы приводим рекомендации по его структуре.
    4. Поразмышляйте, как это «приземлится» на вашу специфику
    На основе трендов и примеров попробуйте предложить идеи и сформулировать рекомендации, как эти тренды можно адаптировать для вашего будущего отчета. Идеально, если это будет в форме конкретного и прозрачного технического задания.

    Со стороны консультантов можем сказать, что нет ничего лучше заказчика, который приходит за отчетом уже с отчетом (чужим) и говорит: «Хочу такое же, только с перламутровыми пуговицами».
    5. Оформите итоговый отчет в виде презентации
    В презентации опишите, как прошло исследование, укажите список источников, поделитесь результатами (какие тренды выявили), составьте список готовых к реализации предложений.
    Как оформить результат анализа
    В интернете вы без труда найдете подробные руководства по тому, как правильно оформлять отчеты сравнительного анализа.

    Например, один из источников рекомендует структуру отчета, которая поможет систематизировать знания и выстроить линейное повествование:
    1
    Титульный лист — содержит название отчёта, год
    2
    Цели и задачи — цели и задачи бенчмаркинга
    В нашем случае это исследование лучших практик подготовки отчетности. И отдельно перечень аспектов, на которые вы обращали внимание.
    3
    Список терминов, сокращений и специальных обозначений
    Возможно, требуется что-то расшифровать, чтобы не было путаницы, и все участники процесса говорили на одном языке.
    4
    Содержание
    5
    Контекст — раздел, в котором на одном или нескольких слайдах описана общая ситуация
    Дайте ответы на общие вопросы, например:
    • Много ли компаний среди схожих с вашей подают отчеты? А кто из них их верифицирует?
    • Какая доля компаний из вашей отрасли вовсе отказалась от отчетов?
    • Кто не стал переводить отчет на иностранный язык?
    • Какие стандарты в основном использовались для отчётности?
    • Есть ли явные тренды? Если да, то какие?
    6
    Список исследуемых компаний
    Перечислите компании, чьи отчеты вы изучили. Лучше сразу со ссылками, чтобы быстро найти исходники, если это потребуется.
    7
    Выводы и рекомендации — общие выводы, которые были сделаны после исследования и анализа
    Этот раздел как раз и содержит ответ на вопрос: «Что нам взять за образец?». Ответ на вопрос «Что нам точно не нравится» такой же важный.
    8
    Результаты бенчмаркинга
    На слайдах внутри каждого раздела можно описать, например, повторяющиеся практики, особенности, хорошие и неважные примеры реализации.

    Обязательно включайте в отчет скриншоты и описания, добавляйте ссылки для быстрого перехода на исходники, указывайте номер страницы.
    В итоге у вас получится подробный wish-list, который значительно облегчит жизнь тому, кто будет заниматься созданием отчета для вашей компании. Может быть, это будете вы. За хорошо составленный документ вы себя ещё не раз поблагодарите. А если вы решите отдать отчетность на аутсорс, то за такой анализ подрядчики не только вам скажут «спасибо», но ещё гораздо быстрее и качественнее выполнят свою работу, потому что точно будут понимать ваши желания. Мы ведь знаем: «Без ТЗ и результат ХЗ»

    Скорее всего, вам стоит показать свои наработки вышестоящему руководству. Для этого лучше устроить презентацию результатов исследования при личной встрече или в зуме. При этом не требуйте решения сразу. Дайте руководителю время.

    Не забывайте самое главное правило аналитика — ключевые выводы нужно уместить на одном листе А4. Это необходимо, чтобы «без воды» представить результат лицу, принимающему решения. Важно позаботиться о том, чтобы ресурс первого лица (если именно он решает, каким будет отчет) не был растрачен зря. Руководители зачастую очень заняты. Поэтому вам нужно будет «ужать» все ваши наработки до одной страницы, которую вы и оставите как резюме вашей презентации.

    Вот некоторые приемы, которые позволят изложить информацию максимально качественно, при этом экономично:
    • 1
      Формулируйте цель своего сообщения в терминах желаемой реакции адресата
      Многие исполнители документов пишут без цели — лишь для того, чтобы проинформировать. В ситуации с первыми лицами это большая ошибка. В данном случае вам необходимо получить согласие с решением, которое вы предлагаете. То есть вам не просто важно рассказать, чего красивенького и интересненького делают другие компании, а прямо спросить: «Будем ли мы делать вот это и это?».
    • 2
      Структурируйте информацию
      Структурирование — это определение главных мыслей, последовательности их изложения и способа детализации. В данном случае необходимо показать, что есть у других, и обосновать, почему это стоит или не стоит использовать. Это можно сделать, используя принцип пирамиды Минто. Подкрепляйте свои аргументы, фактами, делайте выводы.
    • 3
      Пользуйтесь шаблонами
      Для того, чтобы суммировать результаты анализа подойдёт шаблонная схема «Предложение/запрос»
      • Ситуация
      • Возможное решение
      • Преимущества и недостатки / цена вопроса
      В качестве «ситуации» вы последовательно предлагаете, как реализовать рекомендации из полной версии аналитического документа.
    • 4
      Представляйте идеи наглядно
      Одну и ту же идею можно выразить текстом, таблицей или графически. Выбирайте экономную форму, которая наиболее прямо и быстро доносит мысль до адресата. В краткой версии также важно вместо ссылок на интересные отчеты с припиской вроде «прикольная схема на странице 124 третья слева» предоставлять руководителю скриншот.
    Основная задача — получить обратную связь по рекомендациям: какие берём в работу, от каких отказываемся, а какие откладываем до лучших времен. После обсуждения с ключевым лицом, принимающим решения, внесите правки в «гайд». Он послужит руководящим документом для формирования отчета. Это описание образа результата.

    Поверьте, понять, каким должен быть идеальный отчет — чуть ли не самый сложный этап!
    • Ф. Достоевский
      Писатель
      «Без идеалов, то есть без определенных хоть сколько-нибудь желаний лучшего, никогда не может получиться никакой хорошей действительности.»
    Ну и в конце важно сказать, что TSQ Consulting – та компания, которой можно делегировать создание отчета. Мы работаем гибко: предлагаем оформление «под ключ», выполнение отдельных работ (например, проведение бенчмарк-анализа) или предоставляем разовые консультации, касающиеся отчетности и других вопросов ESG-повестки.
    Собираем базу знаний, всегда на связи с вами:
    «Три зеленых буквы» — канал Оксаны Орловой-Горской, директора по устойчивому развитию TSQ Consulting.

    В канале вы найдете алгоритм проведения стратегической сессии по УР, шаблон для заполнения по форме GRI, методичку по компетенциям Sustainable Leadership, узнаете как создавать аутентичную стратегию устойчивого развития и многое другое.

    TSQ Sustainability — направление работы TSQ Consulting, в котором мы помогаем организациям выстроить системную работу со стратегией устойчивого развития и ее отдельным практикам.
    Читайте также:
    Самая свежая статья
    Новые мысли, идеи и методики по системе управления персоналом, стратегическому развитию компании и повышению эффективности сотрудников.