Аудит системы обучения и развития

Даем экспертную аналитическую оценку системе обучения и предоставляем стратегические пути изменения.

HR-консалтинг

Заказать проект

Главная
/
Услуги
/
HR-консалтинг
/
Аудит системы обучения и развития

Зачем проводить аудит системы обучения:

Зачем проводить аудит системы обучения:

Увидеть, что не так с процессом обучения и развития

Выявить сильные стороны и узкие места процесса обучения и развития сотрудников

Понять, как оптимизировать систему для достижения необходимых показателей

Получить понятные и действенные рекомендации по корректировке процесса обучения для достижения необходимых показателей

Выявить точки роста системы обучения и развития

Понять, какие особенности вашей системы обучения станут главным рычагом роста

В результате аудита вы:

Актуализируете состояние системы обучения

Поймете, насколько система обучения актуальна текущей стратегии и ситуации в компании
Увидите возможности системы

Варианты использования системы, ее гибкость и адаптивность
Сформулируете видение путей развития системы обучения

Синхронизировав ее с требованиями бизнеса и стратегией компании
Увидите уязвимые места и рычаги роста в системе

Поймете, что уже хорошо работает (надо поддерживать и развивать), а какие узкие места следует проработать
Поймете, сколько вложений требует система обучения

Увидите, какие необходимые вложения следует сделать для оптимизации системы обучения, чтобы вывести ее на новый уровень эффективности

Заказать аудит

Этапы работы.
Как проходит аудит системы обучения?

Метрики оценки финансовой эффективности системы обучения и развития

П1: Отношение числа обученных за год сотрудников компании к общей численности сотрудников организации

П1 = Чо / Ч
(Чо — число обученных за год сотрудников компании, Ч — общая численность сотрудников организации)

П2: Общий объем обучения, проведенного в компании за год, отнесенный к числу сотрудников компании

П2 = Ко*В / К
(Ко — количество посетивших курс сотрудников, В — средняя продолжительность курса в человеко-днях, К — число сотрудников в организации)

П3: Стоимость одного курса обучения на одного обучаемого

П3 = С / Чо
(С — стоимость всех курсов, пройденных сотрудниками, Чо — численность обученных сотрудников)

П4: Затраты на обучение относительно фонда зарплаты

П4 = Зо / ФОТ
(Зо — затраты на обучение, ФОТ — фонд оплаты труда)

П5: NPS внутреннего клиента

Общая оценка рекомендаций

Заказать аудит

Наши кейсы:

Аудит и стратегические сессии для подразделений Учебного центра компании

Компания: Сеть медицинских центров

Цели проекта:
Определить текущий уровень внешнего и внутреннего сервиса, выявить внутренние препятствия, зоны роста и сильные стороны Учебного центра.

Подробности

Ключевые результаты:

Определены слабые стороны Учебного центра в части создания системы улучшения сервиса на всех точках контакта с клиентом (в ходе аудита выявлено 17 точек контакта), данные ситуации были озвучены в ходе интервью и были представлены в анкетах сотрудников и пациентов
Для комплексного и системного улучшения сервиса в Клинике рекомендовано организовать работу Сервисной Группы, которая будет входить в состав Учебного центра. Основная задачаУчебного центра и Сервисной группы является внедрение системного подхода к улучшению сервиса в центрах
В рамках проекта разработана новая система управления для Учебного центра в соответствии с поставленными задачами

Аудит системы первичного обучения

Компания: Крупный российский банк

Аудитория проекта: около 3000 человек в месяц

Ключевые проблемы для решения:

Большие потери на этапе первичного обучения (конверсия процесса меньше 1% от этапа собеседования к выходу в рабочую группу)
Затяжной процесс обучения (новый сотрудник обучается около 1 недели)
Большая нагрузка на тренера-наставника (в каждый момент времени один тренер-наставник «ведет» около 20 человек)
«Раздутый штат»
Непрозрачная система обучения
Субъективность руководителя в принятии решения о включении нового сотрудника в рабочую группу
Нет единой базы данных по обучающимся
Большое количество времени уходит на составление разных отчетов

Подробности

Что выявили в процессе аудита:

Нет взаимозаменяемости тренеров-наставников
Нет единого «портрета кандидата» на выходе из обучения
Нет единого тестирования уровня знаний
Устарела система демонстрации умений на выходе из обучения
Процесс обучения перегружен не нужными для работы материалами

Ключевые результаты проекта:

Повышение конверсии процесса до 7% от этапа собеседования до входа в рабочую группу
Повышение конверсии на 40% с этапа первого занятия к выходу в рабочую группу
Сформирован единый «портрет кандидата», скорректированы учебные материалы, добились прозрачности системы обучения
Сокращено время обучения с 1 недели до 3-х дней
Сокращен срок адаптации в рабочих группах
Новые сотрудники быстрее выходят на нужные показатели по своим задачам, что привело в том числе к увеличению среднего срока жизни сотрудника на данных позициях с 4-х до 7 месяцев

Аудит системы обучения и развития

Компания: Образовательная онлайн-платформа

Аудитория проекта: около 500 человек в год

Ключевые проблемы для решения:

Дорогой процесс обучения: низкая конверсия с этапа «записался на обучение» до «завершил обучение» — около 7%
Низкий уровень знаний новых сотрудников
Большая текучесть в течение первого месяца работы (около 70%)
Нет единого стандарта обучения

Подробности

Что выявили в процессе аудита:

Сотрудники отдела обучения задействованы на закрытии потребности бизнеса в людях, а не на развитии уже существующих людей
Нет единых требований к уровню квалификации тренера

Ключевые результаты проекта:

Создан единый стандарт обучения, карта обучения
Сокращено время обучения, что повысило конверсию в этап «завершил обучение» с 7% до 28%
Текучесть на этапе адаптации снизилась с 70% до 33%
Смогли освободить одного тренера на работу с действующими сотрудниками, что позволило увеличить конверсию в продажах продукта на 12%

Среди наших клиентов

Все клиенты

Все кейсы

Полезные материалы по теме обучения и развития: