Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
Кейс крупной IT-компании
«Вселенная Компании»:
модульная программа обучения тимлидов
Обучение руководителей требует системного подхода и постепенного освоения умений «от простого к сложному». Каждый следующий шаг ставит перед руководителем новый вопрос. Модульная программа обучения помогает участникам находить ответы, становиться сложнее и гармоничнее.
Актуальность
Нанять или вырастить руководителя – выбор, перед которым рано или поздно оказывается топ-менеджер крупной организации. Любая компания, которая хочет добиваться большего на рынке, нуждается в сильных менеджерах.

Решение о подготовке руководителя внутри команды имеет ряд преимуществ. Это – и знание менеджером всех тонкостей работы на всех уровнях, и понимание смежных сфер, и, пожалуй, главное, полная интеграция в культуру компании.

Однако важно воспитывать управленцев, ведь руководство людьми требует особых навыков. Системная работа по развитию персонала способна дать сильных менеджеров, не только лояльных компании и глубоко понимающих особенности производственного процесса, но и владеющих всей палитрой инструментов управления.
Крупнейший интернет-сервис (NDA)
  • Лидер среди своей отрасли в России
  • Ежемесячная аудитория составляет более 40 млн пользователей
  • Количество сотрудников: более 1500 человек
Вводные о проекте
Компания приняла решение развернуть системную работу по развитию управленческих компетенций линейных руководителей. Коренные преобразования требуют долгосрочной работы. Именно поэтому компания и обратилась к нам за модульной программой, содержащей не только разовые тренинги, но и комплекс межмодульного сопровождения, практические индивидуальные и командные задания, работу с дополнительными источниками, консультации с кураторами.
Цели проекта:
Выстроить систему обучения мидл-руководителей с постепенным освоением умений «от простого к сложному»
Повысить управленческие компетенции тимлидов и руководителей бек-офиса
Выстроить кросс-функциональное взаимодействие руководителей команд
Создать внутренний бизнес-инкубатор: от разработки до реализации идей, которые помогут улучшить внутренние бизнес-процессы
Задачи:
Создать концепцию обучения;
Разработать задания решающие задачи заказчика;
Провести комплексную оценку участников, выявить зоны их развития;
Провести интересное и полезное обучение – насыщенные очные тренинги;
Обеспечить каждому участнику индивидуальное сопровождение в рамках межмодульной работы;
Дать участникам прикладные инструменты для дальнейшего использования;
Подготовить для топ-менеджеров рекомендации по включению проявивших себя участников в кадровый резерв.
Команда проекта
методолог
консультант
менеджер проекта
организатор
дизайнер
бизнес-тренер
Консалтинговое сопровождение проекта:
  • Оценка компетенций: Тестовые методики, личные беседы
  • 7 модулей обучения: предмодульная диагностика, прериды и методические пособия до начала занятий, очные тренинги, анкеты обратной связи
  • Межмодульное сопровождение: обучающие вебинары, практические задания, работа в бизнес-тройках, консультации кураторов, встречи участников
  • Поддержка кураторов
  • Встречи участников
  • Промежуточные PR-мероприятия
  • Поддержка и консультирование проектов бизнес-инкубатора
Концепция
Вселенная Компании

ВСЕЛЕННАЯ:
Пространство многообразия и порядка, гармоничного сочетания элементов. Развитие по спирали от частного к общему, и снова от частного уже на новом уровне.

ГАРМОНИЯ УСЛОЖНЕНИЯ:
  • 7 ролей руководителя
    Каждая роль наполняет следующую. Осваивая одну роль, возможно перейти к освоению других.
  • 7 струн
    Каждый уровень общего космического порядка включает в себя предыдущий. Переход к следующему обогащает понимание мира.
  • 7 ценностей компании
    Единый универсальный принцип компании, проявляющийся в семи корпоративных ценностях.
  • 7 нот
    Всего семь нот лежат в основе гармонии музыки. Освоив их все, слаженный оркестр профессионалов способен исполнить уникальное произведение.
Процесс работы и решения
Разработка индикаторов управленческих компетенций тимлидов и руководителей бек-офиса
Совместно с заказчиком определили перечень управленческих компетенций для включения в комплексную программу развития менеджеров команд.
01
Создание дизайна программы
С нуля создали дизайн программы, в которой были учтены: актуальные для заказчика задачи по развитию руководителей, пожелания по методике и инструментам. Мы решили, что это будет движение по спирали смыслов от «я» к «мы».
02
Разработали 7 уникальных модулей
  • People management как ответ на запрос «Я хочу знать, что делать» и содержит базовые инструменты управления, необходимые здесь и сейчас;
  • Управление ресурсами – модуль об инструментах, помогающих обрести базовый контроль над ситуацией: тайм-менеджмент, управление процессами, финансовая грамотность;
  • Системное мышление как ответ на потребность в чувстве уверенности: как решать проблемы? Анализировать информацию? Прогнозировать события?;
  • Коммуникации и взаимодействие. И снова смена фокуса внимания на внешнее – эффективная работа с командой;
  • Performance. Новый виток личной эффективности. Управление результативностью. Управление в стиле коучинг. Контроль результатов и вклад в общее дело;
  • Корпоративная культура. «Мы хотим дать миру что-то важное» – запрос всесторонне развитой личности. Для ответа на него изучаются темы управления по ценностям и создания вдохновляющей среды;
  • Интеграция. Обобщаются результаты обучения, определяется курс дальнейшего развития каждого участника.
03
Провели диагностику развития компетенций участников
В ходе личных бесед выделены сильные черты каждого участника и зоны роста, дана оценка индикаторам нарушения ценностного поведения. На основании анализа результата диагностики для каждого участника были расставлены акценты в программе обучения. Тренер очных мероприятий и куратор межмодульного сопровождения учитывали рекомендации по развитию участников в процессе работы.
04
Провели участников по модулям
Каждый модуль содержит очный восьмичасовой тренинг, который по сути является лишь импульсом к началу изменений. Основная работа участников происходит между модулями.

Задания ориентированы на решение личных и командных целей и последовательно сменяют друг друга:
  • Закрепить базовые инструменты управления
  • Освоить на практике принципы процессной работы
  • Овладеть техниками анализа текущей ситуации и прогнозирования будущего
  • Составить индивидуальный план развития
  • Научиться применять инструменты командной работы
  • Создать вдохновляющую среду, давать развивающую обратную связь.
05
Держали руку на пульсе команды
На протяжении всего проекта обучения мы регулярно собирали обратную связь с участников и дорабатывали программу.
В среднем, каждый из модулей оценивался на 8,5 из 10. Межмодульная активность стимулирует использовать изученные методики.
  • Лидеры команд отмечали, что им стало легче договариваться между собой.
  • Разные отделы начали понимать цели и вклад друг друга в общий результат – наладилось кросс-функциональное взаимодействие.
  • Заказчики (топ-менеджеры компании) отметили не только высокую вовлеченность мидл-руководителей в процесс обучения, но и активное применение освоенных инструментов на практике.
06
Доказали результат
В завершении последнего модуля провели оценку усвоенных знаний. Разработали кастомизированное тестирование знаний по всему пройденному материалу.
07
Провели участников по модулям
В финале проекта создали внутренний бизнес-инкубатор. Все участники обучения разделились на команды и принялись за совместную работу, в ходе которой:
  • Сгенерировали идеи улучшения внутренних HR бизнес-процессов;
  • Разработали дорожную карту и календарный план по реализации идеи;
  • Провели авторские исследования внутри компании;
  • Доработали и протестировали свои проекты;
  • Собрали показатели, разработали метрики, подготовились к защите своих проектов;
  • Защитили проекты на финальном открытом гала-мероприятии;
  • После завершения проекта с компанией TSQ внедрение проектов продолжилась.
08
Результаты проекта
Годовое модульное обучение прошли 30 тимлидеров и руководителей бек-офиса.
Участники получили 62 управленческих инструмента, каждый из которых был опробован участниками в ходе обучения.
Удалось выстроить прозрачную систему кросс-функционального взаимодействия внутри Департамента.
Заработал корпоративный бизнес-инкубатор: реализацию получили проекты участников по улучшению внутренних бизнес-процессов.
Сформирован кадровый резерв. Длительное обучение позволило выделить перспективных участников, ярко проявивших себя не только по тестам, но и в реальной работе.
Высокая оценка мероприятия участниками и заказчиком: 8,5 из 10 – средняя оценка обучения участниками.