Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
Кейс крупной IT-компании
«Вселенная Компании»:
модульная программа обучения тимлидов
модульная программа обучения тимлидов
Обучение руководителей требует системного подхода и постепенного освоения умений «от простого к сложному». Каждый следующий шаг ставит перед руководителем новый вопрос. Модульная программа обучения помогает участникам находить ответы, становиться сложнее и гармоничнее.
Актуальность
Нанять или вырастить руководителя – выбор, перед которым рано или поздно оказывается топ-менеджер крупной организации. Любая компания, которая хочет добиваться большего на рынке, нуждается в сильных менеджерах.
Решение о подготовке руководителя внутри команды имеет ряд преимуществ. Это – и знание менеджером всех тонкостей работы на всех уровнях, и понимание смежных сфер, и, пожалуй, главное, полная интеграция в культуру компании.
Однако важно воспитывать управленцев, ведь руководство людьми требует особых навыков. Системная работа по развитию персонала способна дать сильных менеджеров, не только лояльных компании и глубоко понимающих особенности производственного процесса, но и владеющих всей палитрой инструментов управления.
Решение о подготовке руководителя внутри команды имеет ряд преимуществ. Это – и знание менеджером всех тонкостей работы на всех уровнях, и понимание смежных сфер, и, пожалуй, главное, полная интеграция в культуру компании.
Однако важно воспитывать управленцев, ведь руководство людьми требует особых навыков. Системная работа по развитию персонала способна дать сильных менеджеров, не только лояльных компании и глубоко понимающих особенности производственного процесса, но и владеющих всей палитрой инструментов управления.
Крупнейший интернет-сервис (NDA)
- Лидер среди своей отрасли в России
- Ежемесячная аудитория составляет более 40 млн пользователей
- Количество сотрудников: более 1500 человек
Вводные о проекте
Компания приняла решение развернуть системную работу по развитию управленческих компетенций линейных руководителей. Коренные преобразования требуют долгосрочной работы. Именно поэтому компания и обратилась к нам за модульной программой, содержащей не только разовые тренинги, но и комплекс межмодульного сопровождения, практические индивидуальные и командные задания, работу с дополнительными источниками, консультации с кураторами.
Цели проекта:
- Выстроить систему обучения мидл-руководителей с постепенным освоением умений «от простого к сложному»
- Повысить управленческие компетенции тимлидов и руководителей бек-офиса
- Выстроить кросс-функциональное взаимодействие руководителей команд
- Создать внутренний бизнес-инкубатор: от разработки до реализации идей, которые помогут улучшить внутренние бизнес-процессы
Задачи:
- Создать концепцию обучения;
- Разработать задания решающие задачи заказчика;
- Провести комплексную оценку участников, выявить зоны их развития;
- Провести интересное и полезное обучение – насыщенные очные тренинги;
- Обеспечить каждому участнику индивидуальное сопровождение в рамках межмодульной работы;
- Дать участникам прикладные инструменты для дальнейшего использования;
- Подготовить для топ-менеджеров рекомендации по включению проявивших себя участников в кадровый резерв.
методолог
Команда проекта
консультант
менеджер проекта
организатор
дизайнер
бизнес-тренер
Консалтинговое сопровождение проекта:
- Оценка компетенций: Тестовые методики, личные беседы
- 7 модулей обучения: предмодульная диагностика, прериды и методические пособия до начала занятий, очные тренинги, анкеты обратной связи
- Межмодульное сопровождение: обучающие вебинары, практические задания, работа в бизнес-тройках, консультации кураторов, встречи участников
- Поддержка кураторов
- Встречи участников
- Промежуточные PR-мероприятия
- Поддержка и консультирование проектов бизнес-инкубатора
Концепция
Вселенная Компании
Вселенная Компании
ВСЕЛЕННАЯ:
Пространство многообразия и порядка, гармоничного сочетания элементов. Развитие по спирали от частного к общему, и снова от частного уже на новом уровне.
ГАРМОНИЯ УСЛОЖНЕНИЯ:
Пространство многообразия и порядка, гармоничного сочетания элементов. Развитие по спирали от частного к общему, и снова от частного уже на новом уровне.
ГАРМОНИЯ УСЛОЖНЕНИЯ:
- 7 ролей руководителя
Каждая роль наполняет следующую. Осваивая одну роль, возможно перейти к освоению других.
- 7 струн
Каждый уровень общего космического порядка включает в себя предыдущий. Переход к следующему обогащает понимание мира.
- 7 ценностей компании
Единый универсальный принцип компании, проявляющийся в семи корпоративных ценностях.
- 7 нот
Всего семь нот лежат в основе гармонии музыки. Освоив их все, слаженный оркестр профессионалов способен исполнить уникальное произведение.
Процесс работы и решения
- Разработка индикаторов управленческих компетенций тимлидов и руководителей бек-офисаСовместно с заказчиком определили перечень управленческих компетенций для включения в комплексную программу развития менеджеров команд.01
- Создание дизайна программыС нуля создали дизайн программы, в которой были учтены: актуальные для заказчика задачи по развитию руководителей, пожелания по методике и инструментам. Мы решили, что это будет движение по спирали смыслов от «я» к «мы».02
- Разработали 7 уникальных модулей
- People management как ответ на запрос «Я хочу знать, что делать» и содержит базовые инструменты управления, необходимые здесь и сейчас;
- Управление ресурсами – модуль об инструментах, помогающих обрести базовый контроль над ситуацией: тайм-менеджмент, управление процессами, финансовая грамотность;
- Системное мышление как ответ на потребность в чувстве уверенности: как решать проблемы? Анализировать информацию? Прогнозировать события?;
- Коммуникации и взаимодействие. И снова смена фокуса внимания на внешнее – эффективная работа с командой;
- Performance. Новый виток личной эффективности. Управление результативностью. Управление в стиле коучинг. Контроль результатов и вклад в общее дело;
- Корпоративная культура. «Мы хотим дать миру что-то важное» – запрос всесторонне развитой личности. Для ответа на него изучаются темы управления по ценностям и создания вдохновляющей среды;
- Интеграция. Обобщаются результаты обучения, определяется курс дальнейшего развития каждого участника.
03
- Провели диагностику развития компетенций участниковВ ходе личных бесед выделены сильные черты каждого участника и зоны роста, дана оценка индикаторам нарушения ценностного поведения. На основании анализа результата диагностики для каждого участника были расставлены акценты в программе обучения. Тренер очных мероприятий и куратор межмодульного сопровождения учитывали рекомендации по развитию участников в процессе работы.04
- Провели участников по модулямКаждый модуль содержит очный восьмичасовой тренинг, который по сути является лишь импульсом к началу изменений. Основная работа участников происходит между модулями.
Задания ориентированы на решение личных и командных целей и последовательно сменяют друг друга:- Закрепить базовые инструменты управления
- Освоить на практике принципы процессной работы
- Овладеть техниками анализа текущей ситуации и прогнозирования будущего
- Составить индивидуальный план развития
- Научиться применять инструменты командной работы
- Создать вдохновляющую среду, давать развивающую обратную связь.
05 - Держали руку на пульсе командыНа протяжении всего проекта обучения мы регулярно собирали обратную связь с участников и дорабатывали программу.
В среднем, каждый из модулей оценивался на 8,5 из 10. Межмодульная активность стимулирует использовать изученные методики.- Лидеры команд отмечали, что им стало легче договариваться между собой.
- Разные отделы начали понимать цели и вклад друг друга в общий результат – наладилось кросс-функциональное взаимодействие.
- Заказчики (топ-менеджеры компании) отметили не только высокую вовлеченность мидл-руководителей в процесс обучения, но и активное применение освоенных инструментов на практике.
06
- Доказали результатВ завершении последнего модуля провели оценку усвоенных знаний. Разработали кастомизированное тестирование знаний по всему пройденному материалу.07
- Провели участников по модулямВ финале проекта создали внутренний бизнес-инкубатор. Все участники обучения разделились на команды и принялись за совместную работу, в ходе которой:
- Сгенерировали идеи улучшения внутренних HR бизнес-процессов;
- Разработали дорожную карту и календарный план по реализации идеи;
- Провели авторские исследования внутри компании;
- Доработали и протестировали свои проекты;
- Собрали показатели, разработали метрики, подготовились к защите своих проектов;
- Защитили проекты на финальном открытом гала-мероприятии;
- После завершения проекта с компанией TSQ внедрение проектов продолжилось.
08
Результаты проекта
-
Годовое модульное обучение прошли 30 тимлидеров и руководителей бек-офиса. -
Участники получили 62 управленческих инструмента, каждый из которых был опробован участниками в ходе обучения. -
Удалось выстроить прозрачную систему кросс-функционального взаимодействия внутри Департамента. -
Заработал корпоративный бизнес-инкубатор: реализацию получили проекты участников по улучшению внутренних бизнес-процессов. -
Сформирован кадровый резерв. Длительное обучение позволило выделить перспективных участников, ярко проявивших себя не только по тестам, но и в реальной работе. -
Высокая оценка мероприятия участниками и заказчиком: 8,5 из 10 – средняя оценка обучения участниками.