Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
блок
Продажи и переговоры
проблема #1
Продавцы не стремятся продавать много
(работают со старой базой, не ищут новых клиентов)
Возможные причины этой проблемы
Слабая система мотивации менеджеров
Цели компании противоречат целям и задачам продавцов
Руководитель отдела продаж не контролирует операционные показатели и не эффективно ставит задачи
До менеджеров не доносятся конкретные цели и задачи
Низкий уровень ключевых компетенций менеджеров по продажам
Менеджеры не знают, как они могут влиять на результат
Экстренная поддержка
  • Тренинги по развитию компетенций сотрудников
  • Тренинг «Эффективные продажи/переговоры»
  • Стратегическая сессия для руководителей отделов продаж – «Развитие отдела продаж»
  • Организационная сессия с сотрудниками отдела продаж
  • Серия коротких обучающих уроков для отдела продаж
  • Обучение внутренних экспертов «Тренинг тренеров для внутренних экспертов»
проблема #2
Неудовлетворительный объем продаж
(план продаж не выполняется)
Возможные причины этой проблемы
Низкое качество управления отделом продаж
Менеджеры не умеют продавать преимущества продукта/услуги
Низкий уровень ключевых компетенций менеджеров по продажам
Менеджеры не знают, как они могут влиять на результат
Процессы компании имеют барьеры для выполнения показателей (кроссфункциональное взаимодейтсвие, качество продукта)
Экстренная поддержка
  • тренинги по развитию компетенций сотрудников
  • аудит системы продаж и рекомендации по повышению эффективности
  • тренинг для руководителей отделов продаж для повышения компетенций
  • организационная сессия с сотрудниками отдела продаж
проблема #3
Сотрудники не могут решать сложные ситуации и работать с рекламациями
Возможные причины этой проблемы
У сотрудников нет понимания, как работать со сложными ситуациями
Не выстроено отношение к сложным ситуациям
Менеджер раздражается в сложных ситуациях
Менеджер не слушает и не слышит клиента
В сложных ситуациях менеджер использует только аргументацию
Менеджер не знает, как работать с манипуляциями клиента
У менеджера не проработана миссия и цели на конкретные переговоры
Экстренная поддержка
  • Тренинг «Эффективные продажи/ переговоры»
  • Тренинг «Работа с Возражениями»
  • Тренинг «Сложные ситуации в переговорах»
  • Тренинг «Переговоры по Кемпу»
  • Тренинг «Переговоры о цене»
  • Тренинг «Обход манипуляций»
  • Аудит системы продаж и рекомендации по повышению эффективности
  • Стратегическая сессия – «Развитие отдела продаж»
  • Организационная сессия с сотрудниками отдела продаж
  • Серия коротких обучающих уроков для отдела продаж
  • Обучение внутренних экспертов «Тренинг тренеров для внутренних экспертов»
  • Удаленное обучение (вебинары)
  • Квест для отдела продаж «Бизнес-симуляция»
проблема #4
Существующий подход к продажам не приносит результат, нужно внедрять новый подход
Возможные причины этой проблемы
Сотрудники вышли на новый уровень, 5 шагов уже не вызывают интереса
Потребительский рынок поменялся и имеющиеся методы продаж приелись
Сотрудники чувствуют себя не естественными в переговорах
Сотрудники не могут качественно прорабатывать сложные ситуации за счет существующей методики
Экстренная поддержка
  • Тренинг «Эффективные продажи/ переговоры»
  • Тренинг «Переговоры по Кемпу»
  • Серия коротких обучающих уроков для отдела продаж
  • Квест для отдела продаж «Переговоры 3.0»
проблема #5
Низкая конверсия продаж по телефону
Возможные причины этой проблемы
Сотрудники продают товар по телефону, а не встречу (все зависит от стратегии продаж)
Менеджеры не умеют продавать преимущества продукта/услуги
Подходят формально к переговорам учитывая только скрипт
Низкий уровень выявления потребностей по телефону
Не умеют слышать и слушать клиента
Совершают высокое давление на клиента
Менеджеры догматичны при своих аргументах
Слабая система управления отделом продаж
Нет системного подхода к управлению продажами
Низкий уровень ключевых компетенций менеджеров по продажам
Экстренная поддержка
  • Тренинг «Эффективные продажи/переговоры»
  • Тренинг «Телефонные переговоры. Входящий/исходящий звонок»
  • Аудит системы продаж и рекомендации по повышению эффективности
  • Стратегическая сессия - «Развитие отдела продаж»
  • Организационная сессия с сотрудниками отдела продаж
  • Серия коротких обучающих уроков для отдела продаж
  • Обучение внутренних экспертов «Тренинг тренеров для внутренних экспертов»
  • Удаленное обучение (вебинары)
  • Квест для отдела продаж «Бизнес-симуляция»