Ранее рост приравнивался к количеству прибыли. Сейчас рост – это не только деньги, это – еще и ценность на стороне клиента.
Что делать?

• Компании должны будут решить конфликт деньги VS ценности.
• Ценности, на которые стоит обратит внимание: здоровье, экология, соц. ответственность, многообразие и вовлеченность.
• Сегодня важно уже начать действовать в этом направлении, а не только планировать.

Для HR этот тренд обозначает тщательную работу с корпоративной культурой внутри и трансляцию её вовне.
Точно нужно собирать новые метрики, связанные с ценностями (показатель счастья, индекс разнообразия и пр.) как надстройку к уже собираемым базовым метрикам.

Деньги – не просто средство платежа, а способ показать ценность.
Проявления: появления фин.теха, миграция банков в digital-компании, появление новых экосистем (блокчейн договоры), digital-валюты и пр.
Что делать?
Сморите, как оплачиваете вы свои покупки и как оплачивают клиенты: подумайте, что можно сделать в мире расчетов.Спросите клиентов, почему они доверяют компании: эта информация может быть использована в дальнейшем в создании/внедрении новых финансовых инструментов.

Сегодня наше лицо становится нашим кодом, мы сами становимся ключом доступа в мир реального и виртуального. Биометрия находится на подъеме. Техника отслеживает наш цифровой след. Мы мигрируем в интернет и это неизбежно.
Проявления: большая персонализация предложений, контекстная реклама под наши запросы поиска и разговоры. Стирание границ, чтение эмоций о продукте для маркетинга.
Что делать?

• Учиться использовать преимущества контекстной рекламы
• Внедрять биометрию в работе (услуги доступа)
• Стать частью системы интернета людей.

После кризиса люди выйдут другими, с мыслью «работа – это не просто работа, нужно делать то, что ты действительно любишь». Важное место начинают иметь ценности и HR-бренд, миссия бизнеса.
Что делать?
Помогать сотрудникам делать сложный моральный выбор за счет корпоративной культуры.

Искусственный Интеллект может помогать человеку в повседневных задачах. Мир усложняется, и нам для принятия решений нужно учитывать все больше факторов. Большая персонализация предложений для внешних клиентов и внутренних.
Что делать?

• Начать осваивать голосовых помощников, примерять на себя IT-тренды.
• Готовить много качественных данных, чистых метрик, чтобы с ними можно было работать в будущем.
• Внедрять системы сбора, обработки и хранения информации.

Сейчас есть виртуальные аудитории для обучения. Осуществляется имитация голоса для онлайн-игроков. Люди создают публичные и закрытие профили в соцсетях.
В бизнесе: имплементация компании в цифровое пространство. Запуск цифровых помощников в банках и других сервисах. Создание цифровых двойников компании при работе с клиентами. Снятие ролевых моделей сотрудников через поведение персонажей в играх для прогнозирования и моделирование поведения сотрудника.

Обсуждали кейс проведения профессором лекции в игре Meincraft (и это в России, если что). Об этом можно почитать здесь