Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
КЕЙС — сеть магазинов электроники и бытовой техники (NDA)
Формирование EVP работодателя и создание HR-бренда
Как создать сильный HR-бренд, который позволит повысить эффективность HR-процессов внутри компании, а также улучшит узнаваемость и репутацию компании на рынке? Рассказываем в кейсе.
Федеральная сеть магазинов по продаже техники
  • 800+ магазинов по всей России
  • 500+ мировых брендов в продуктовом портфеле
  • Количество сотрудников: 2500+ человек

Вводные о ситуации в компании
У компании как у работодателя плохая узнаваемость на рынке (в особенности в регионах), корпоративная культура внутри компании и вовне проявлена слабо. Процесс адаптации персонала не соответствует текущим решаемым задачам компании, а также не хватает данных по ключевым HR-процессам для дальнейшего успешного масштабирования бизнеса. Необходимо провести глубокую аналитику и исследование текущей ситуации, а также разработать стратегию развития HR-бренда компании, дорожную карту мероприятий по поддержке бренда работодателя.
Цель
Создать HR-бренд, эффективно работающий на привлечение новых кандидатов, а также вовлечение и удержание сотрудников компании.
Задачи проекта
  • Проведение глубокой аналитики и исследования, направленного на формирование стратегии развития HR-бренда
  • Определение и сегментация ЦА
  • Провести анализ бенчмарков и сформировать конкурентоспособное EVP
  • Компиляция аналитики для дальнейшей проработки
  • Создание дорожной карты внедрения EVP в HR-функцию
Этапы проекта
  • Подготовительный этап
    Изучение стратегии компании и формулирование предварительных гипотез по HR-бренду

    Результаты:
    • Сформировано единое понимание направлений развития Компании: стратегические инициативы, видение и ожидания первых лиц Компании
    • Проведены и обработаны интервью с ключевыми руководителями.
    • Сформированы первичные гипотезы для проверки
    • Сформирована команда проекта (со стороны Заказчика и TSQ) и согласованы этапы и зоны ответственности
    01
  • Исследование и аналитика
    Анализ существующей ситуации, формулирование рабочих гипотезы и инсайтов для создания EVP

    Результаты:
    • Проведен анализ информационного поля и EVP конкурентов/смежных отраслей
    • Проведен опрос руководителей (100 чел) и целевой аудитории HR-бренда, существующие и бывшие сотрудники (до 350 человек)
    • Проведено 6 фокус-групп с различными представителями компании. (Около 160 человек)
    • Создана матрица QFD и формулировка гипотез по результатам аналитики
    02
  • Стратегическая сессия по разработке EVP
    Разработка EVP, создание ценностей и канвы корпоративной культуры, формулировка фактов о компании, говорящих о преимуществах, формат коммуникаций с аудиторией, имплементация EVP в HR-функцию

    Результаты:
    • Разработано EVP компании для тестирования
    • Определены ценности и основа корпоративной культуры
    • Оформлена и согласована дорожная карта дальнейших действий
    03
  • Тестирование EVP и создание гайдлайна
    Корректировка EVP компании с учетом обратной связи от участников, создание дорожной карты внедрения EVP в HR-функцию

    Результаты:
    • Создан готовый гайдлайн со всеми визуальными элементами и ключевыми коммуникациями с ЦА
    • Оформлена Дорожная карта на год
    • Обученная HR-команда и амбассадоры HR-бренда для реализации проекта
    • Передан протокол проекта, готовый к реализации и масштабированию
    • Команда Исполнителя отчиталась перед Заказчиком. Переданы все инструменты и результаты проекта в формате, который ожидает Заказчик
    04
Результаты проекта
  • Компания знает особенности целевой аудитории HR-бренда, имеет все данные по основным HR-метрикам для построения стратегии развития каждого сегмента
  • Выявлены ключевые бенчмарки на основе конкурентного анализа, определены актуальные EVP для клиента и усилены конкурентные преимущества в части HR-бренда
  • Разработана современная и подходящая под актуальные бизнес-задачи программа адаптации сотрудников
  • Повысилась узнаваемость HR-бренда (увеличение количества целевых заявок, снижение стоимости процесса подбора) и его сила внутри компании (закрепляемость новых сотрудников, производительность и срок выхода на уровень самоокупаемости)
Связанные практики
  • Корпоративная культура
    — разработка КК с нуля и результативное внедрение
    — корректировка существующей КК под цели и задачи бизнеса
    — оценка влияния КК на бизнес-показатели компании
    — заземление КК в регламенты и поведенческие индикаторы
    — обучение руководителей и команды амбассадоров распространению и поддержке КК