Идеальный отчет по устойчивому развитию начинается с чтения чужих отчетов. Это нужно для того, чтобы сформировать образ результата. Очень важно понимать, чего хочешь и не хочешь.

Чаще всего компании делегируют эту аналитическую работу консультантам-подрядчикам. Эксперты проводят анализ и готовят развернутый отчет. Последнее слово все равно остается за заказчиком — он решает, что выбрать. Но если всю предварительную работу делают консультанты, то и выбирать придется из того, что они предложат. Возможно, стоит потратить время на самостоятельное исследование, чтобы строго задавать планку требований и быть уверенным четкости запроса.

И ещё небольшое уточнение: мы намеренно не составляем обзоров лучших и худших практик, модных трендов отчётности в этом сезоне. Просто потому, что подобный материал быстро потеряет актуальность, а ещё рискует скатиться во вкусовщину.

Рене Декарт писал: «Знание немногих принципов освобождает от знания многих фактов».

Поэтому мы делимся принципами и методами.

Строго говоря, «бенчмаркинг» слишком громкое слово для этой работы. Оно чаще используется для очень глубоких исследований, которые зачастую определяют судьбу всей компании. Нам же нужно просто посмотреть, какие лучшие практики есть в области отчетности, и выбрать то, что сработает для нас. Тем не менее, методы и понятия из бенчмаркинга мы будем использовать в качестве руководства к действию.

Существует два типа бенчмаркинга: внутренний и внешний. Для выделения лучших практик отчетности подойдут оба.

При внутреннем вы можете проанализировать существующие практики подготовки отчетности (и не обязательно это будет касаться только ESG-отчетов), почерпнуть информацию из обратной связи по вашим уже опубликованным отчетам (если вы занимаетесь нефинансовой отчетностью не впервые), а можете обратить внимание на то, что делают ваши коллеги из других филиалов или дочерних зависимых обществ (если вы готовите отчетность для одной из компаний, входящих в крупных холдинг). Кроме того, важно собрать документы, регламентирующие порядок раскрытия информации и перечень конфиденциальных данных, фирменный стиль, особенности стиля коммуникации и пр.

Внешний бенчмаркинг предполагает поиск решений на стороне — анализ других компаний. Тому, как анализировать чужие отчеты, чтобы сделать лучше свой, и посвящена эта статья.

Наш материал — предостережение от бездумного листания отчетов в поисках «чего-то красивого». Очень важно четко понимать, что ищешь и на что обращать внимание. Предлагаем определенную последовательность действий, которая поможет структурировать процесс анализа и сделать его эффективным:

Разберем подробнее каждый этап.

Это важный этап, поскольку от него напрямую зависит результат. Нужно определить, что именно мы ищем. Возможно, по некоторым вопросам у вас уже есть четкое понимание, как будете действовать. Например, вы точно знаете стандарт раскрытия информации, потому что именно его требуют от вас партнеры или инвесторы. Ещё обычно полная ясность с нюансами оформления — цвета и шрифты определяются корпоративным брендбуком. А вот в остальном бывает полезно посмотреть, что делают другие.

Итак, вот что можно анализировать (список, разумеется, не исчерпывающий, вы можете его трансформировать под свои нужды):

• Стандарт раскрытия
  
• Объем
  
• Формат, верстка
  
• Язык
  
• Заголовок / ключевая идея
  
• Что обычно раскрывают (определение значимых областей)
  
• Как учитываются интересы разных стейкхолдеров — что и для кого раскрывают
  
• Полнота раскрытия информации — что и как раскрывается
  
• Стиль и содержание обращения первого лица
  
• «Tone of voice» или стиль повествования
  
• Визуальные решения / «фишки» оформления
  
• Интерактивные элементы отчета / полностью интерактивные отчеты-сайты
  
• Отдельные аспекты (например, как представлена информация по матрице стейкхолдеров или анализу рисков)
  

Смело корректируйте перечень в процессе работы, ведь вы можете найти нечто неожиданное.
После того, как вы «настроили оптику», можно приступать к сбору данных.

Ключевой этап исследования. На этом этапе мы собираем данные для анализа. Рекомендуем работать в трех направлениях:

Теперь важно провести анализ полученных данных: определите какие из решений стали успешны и почему, выявите тренды, найдите примеры реализации того или иного аспекта из тех, что оказались в зоне вашего внимания. И антипримеры, разумеется, тоже.

Вы можете найти элементы, повторяющиеся в отчетах у нескольких компаний. Если пять-шесть крупных компаний отрасли используют одно и то же решение, то вероятно, что это тренд.

Например, пару лет назад даже среди очень консервативного полугосударственного бизнеса был в моде «наивный» стиль с рисованными иллюстрациями. А в прошлом году несколько компаний бросились в концептуализм и метафоричность, отражая это в пафосных заголовках и общей канве оформления. Если вы встретите на обложке большими буквами что-то вроде «БЕСКОНЕЧНАЯ БЕСКОНЕЧНОСТЬ» и на каждой странице ленты Мебиуса — это оно. Обязательно отмечайте такие вещи и мысленно «примеряйте» их на себя.

По итогам проведения работы вам нужно выделить 2−3 тренда-наблюдения по каждому изучаемому вопросу.

Для каждого тренда подберите примеры и антипримеры, подкрепите их скриншотом и ссылкой, где нашли информацию. Обязательно пропишите, что именно вам нравится или не нравится в данном примере.

Аналитический отчет оформите в виде презентации со скриншотами, описанием функционала, ссылками. Ниже мы приводим рекомендации по его структуре.

На основе трендов и примеров попробуйте предложить идеи и сформулировать рекомендации, как эти тренды можно адаптировать для вашего будущего отчета. Идеально, если это будет в форме конкретного и прозрачного технического задания.

Со стороны консультантов можем сказать, что нет ничего лучше заказчика, который приходит за отчетом уже с отчетом (чужим) и говорит: «Хочу такое же, только с перламутровыми пуговицами».

В презентации опишите, как прошло исследование, укажите список источников, поделитесь результатами (какие тренды выявили), составьте список готовых к реализации предложений.

В интернете вы без труда найдете подробные руководства по тому, как правильно оформлять отчеты сравнительного анализа.

Например, один из источников рекомендует структуру отчета, которая поможет систематизировать знания и выстроить линейное повествование:

В итоге у вас получится подробный wish-list, который значительно облегчит жизнь тому, кто будет заниматься созданием отчета для вашей компании. Может быть, это будете вы. За хорошо составленный документ вы себя ещё не раз поблагодарите. А если вы решите отдать отчетность на аутсорс, то за такой анализ подрядчики не только вам скажут «спасибо», но ещё гораздо быстрее и качественнее выполнят свою работу, потому что точно будут понимать ваши желания. Мы ведь знаем: «Без ТЗ и результат ХЗ»

Скорее всего, вам стоит показать свои наработки вышестоящему руководству. Для этого лучше устроить презентацию результатов исследования при личной встрече или в зуме. При этом не требуйте решения сразу. Дайте руководителю время.

Не забывайте самое главное правило аналитика — ключевые выводы нужно уместить на одном листе А4. Это необходимо, чтобы «без воды» представить результат лицу, принимающему решения. Важно позаботиться о том, чтобы ресурс первого лица (если именно он решает, каким будет отчет) не был растрачен зря. Руководители зачастую очень заняты. Поэтому вам нужно будет «ужать» все ваши наработки до одной страницы, которую вы и оставите как резюме вашей презентации.

Вот некоторые приемы, которые позволят изложить информацию максимально качественно, при этом экономично:

Основная задача — получить обратную связь по рекомендациям: какие берём в работу, от каких отказываемся, а какие откладываем до лучших времен. После обсуждения с ключевым лицом, принимающим решения, внесите правки в «гайд». Он послужит руководящим документом для формирования отчета. Это описание образа результата.

Поверьте, понять, каким должен быть идеальный отчет — чуть ли не самый сложный этап!

Ну и в конце важно сказать, что TSQ Consulting – та компания, которой можно делегировать создание отчета. Мы работаем гибко: предлагаем оформление «под ключ», выполнение отдельных работ (например, проведение бенчмарк-анализа) или предоставляем разовые консультации, касающиеся отчетности и других вопросов ESG-повестки.